站内怎么挖掘用户真正的需求提升销量?

站内怎么挖掘用户真正的需求提升销量?通常来说，搜索词的浏览量、用户数、用户比，用户平均搜索量(浏览量不搜索用户数的比值)，综合分析出搜索的热门、高频次关键词，参考进行热门关键词推荐，内容调整策略，来看看吧

　　对于产品运营人员来说，苦恼于无法触达用户的真正需求?在做需求调研的时候也无法真正的理解用户需要什么?不能掌握用户的需求就不能实现产品转化，提升销量。世界上本没有伪需求，所谓的伪需求，只是运营人员对用户的真实需求了解不到位、挖掘不够深。那么，怎么挖掘用户真正的需求呢?接下来就此问题为大家分享一下经验。

　　了解用户的需求的途径有很多，有从用户角度去分析，也有从产品角度去分析的，但是不管从哪个角度去分析，都是基于用户一系列行为基础上的分析。通过分析用户在网站上的主动搜索行为，深挖用户的需求。对此我们就需要做好站内检索分析。

　　首先通过站内检索分析，了解用户的搜索行为数据

　　通过站内检索分析，实现分析用户在网站上的主动搜索行为，进而分析用户的需求，比如用户在网站找什么信息、什么产品，对搜索结果是否满意，是否有形成转化等。

　　如下图所示：

　　通过上图，我们可以看到站内检索分析，让我们清楚的了解用户的搜索数据，每个页面，每个关键词的搜索结果。而这些数据直接反应了网站页面布局的质量，比如商品的摆放位置，广告位的使用等，借助这些数据我们可以对网站进行优化。

　　其次，站内搜索分析为网站运营优化提供数据支持

　　通过分析用户的搜索行为，为用户补充网站内容/品类、优化搜索结果页结构、优化搜索推荐等提供数据支持。我们以“关键词”为例，通过分析用户的搜索行为，了解设置的“关键词”搜索的频率，哪些内容搜索的频率最高?用户对使用关键词搜索的结果是否满意?网站的搜索功能是否存在问题，如何优化等等。如下图：

　　从上图，我们可以看到搜索关键词的各项转化数据，比如浏览量、点击率、转化量和转化用户数等多项数据指标。上图中可以明显看到该关键词的设置不理想，各项数据指标都很低，这时候就需要根据这些数据分析原因，对关键词设置进行优化。

　　通常来说，搜索词的浏览量、用户数、用户比，用户平均搜索量(浏览量不搜索用户数的比值)，综合分析出搜索的热门、高频次关键词，参考进行热门关键词推荐，内容调整策略;搜索词的点击率和转化率，综合反映用户对搜索结果满意的程度，用于优化搜索结果。

　　综上所述，站内检索分析不仅仅是分析用户的表面数据，而是透过这些数据深挖用户表面行为背后真实、本质的需求。作为运营人员来说，唯有通过数据看透本质需求，才能真正掌握用户的“心”，而站内检索分析无疑是最佳的分析助手，也是实现提升销量的最佳途径。

导航顺序：网站首页--供求信息--推荐产品--供求信息--关于我们--联系我们，一般游览者进入网站更想看的是产品相关的内容，而非你家的公司简介，今天为大家介绍网站常见的四个问题，对于站长来说，可以参考本文

　　今天结合一个网站逐一进行剖析与讲解，目前市面上应该有很多类似的网站，那么希望通过一些分析给大家带来一些帮助。

　　一、网站定位

　　1、网站设计定位站在了自己角度而非游览者(潜在客户)角度，如下图导航的设置：

　　导航顺序：网站首页--供求信息--推荐产品--供求信息--关于我们--联系我们，一般游览者进入网站更想看的是产品相关的内容，而非你家的公司简介。

　　二、网站布局

　　1、网站页面靠上部分应放置对应的产品图片而非一些文字类信息，如下截图：

　　“推荐产品”栏目应该与“产品分类”、“关于我们”“供求信息”那一栏进行对调，保证在首屏内即可看到banner信息又能看到“推荐产品”信息。

　　三、缺少逻辑

　　站在一个购买苗木的角度与关注点去设置自家的网站，如何能够站在游览者角度呢?那么反问这样几个问题“他们家都有什么苗木品种”“他们家苗木品种的优势特点是什么”“他们家的苗木具体的规格是啥”“购买他家苗木后期如何去运输配货”等，结合这些问题的重要程度去逐一设置对应的栏目内容。

　　四、缺少细节

　　1、推荐产品或者产品展示栏目标题部分，除了对应的名称可适当加入对应的规格。这样客户通过名称基本就能判别出苗木大概情况，这样可以减少客户一次点击查看的机会。

　　2、网站的关键字(keywords)及网站描述(description)均为空，不利于网站被搜索引擎收录抓取等;

小编推荐的这篇文章介绍了通过活动运营抢占用户时间的方法，非常实用，有兴趣的同学快来看看吧。

用户争夺战，这个话题已经不仅仅需要从运营层面去考虑了，整个互联网，从2011年到现在，ios、安卓，都在抢占用户入口。如果一个App想通过某个功能拿到一百万用户，放在五六年前应该很容易，因为那时没有那么多App，也没有那么多线上活动，但是现在想把用户都圈进来相对会比较困难，所以拓展新用户就变成了永远的话题。而现在更多的是怎样把用户留下来变成忠实用户，获得更高的访问频率，这就涉及到在运营的过程中怎样去刺激用户。

运营命门——活动

为什么活动能够刺激用户？

1.作为运营，给用户推送的内容是可以通过活动进行有效补充的，起到一个锦上添花的作用，比如说视频网站，可以通过一个抽奖活动提升用户对某个IP的关注度。

2.拉新促活,可以增加用户使用时长等。比如今日头条的很多内容都是通过H5页面分发，然后吸引用户下载客户端。

3.给用户发福利，将礼品通过活动的形式发给用户。这是一个非常好的刺激用户留存的手段，虽然发福利这件事可以很直接，比如说登录就送礼物，但是这样的形式会导致用户访问深度不够，领完福利之后就走了。座椅如果结合活动，用户的互动就会稍微多一点，也会对App的留下比较好的印象。

因此，活动对整个运营产生的目标，就是通过各种手段触及用户，让用户变得更活跃，更长时间的停留在App上，这就是终极目标。

内容与活动相结合

现在的互联网已经到了形态、功能都非常完善的阶段，于是内容就变得无比重要，大家在找彼此差异化的时候都是通过内容去做。比如知乎和微博，谁的功能更好用一些呢？这是个仁者见仁智者见智的问题。知乎的内容趋向和微博的趋向完全不一样，追星族可能更偏爱微博，但专业性的问题就可以去知乎。所以内容是产品很重要的特点，也是今后的一个趋势。

案例分析：

上图中是兑吧和一些互联网公司合作的案例。左边是为作业帮3周年做的一个线上活动，作业帮是学生类的App，用户活跃度和忠实度都非常高。他们成立3周年，要做一个大型的活动，需要兑吧提供工具和模板，并且一定要突出作业帮学生群体的用户特点，比如用户都关心什么等等。中间是暴风影音的周年庆，最右边是赶集的。其实这些大型活动的思路是差不多的，但是用户和内容会有非常大的区别，而且奖品、关注点、利益点都会不一样。

包括像最近很火的腾讯动漫，他们会结合产品本身的素材做一些动漫、漫画的活动，比如说设置一些比较难的题目让用户参与答题，答对送奖品，这种跟产品本身内容紧密结合的活动，效果会非常好。

如何利用活动留住用户？

把活动结合内容推送给用户了，之后怎样才能利用活动把大家留下来？

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通常如果不痛不痒的在某个App里推一个活动，效果不一定很好。做活动的时候，一定要注重前后的一致性。

活动预热的时候要突出活动氛围，比如天猫双11、京东等，他们会把整个页面皮肤换掉，从外部和详情页的颜色等都在配合当前活动的，这样的效果会很好。

活动上线之后，最好能够实时监控，比如点击率、利益点等。

一场活动结束以后，需要很短的间歇期，如果不间断的进行大型活动，用户便会陷入疲劳状态。

最核心的环节就是数据分析。做活动，没有数据就根本不知道有多少人参与。所以数据越全越好，UV、PV仅仅是第一层含义，还需要考虑核心目标是什么，如果你的终极目标是提升活跃，就需要看多少用户留下了，对UV、PV产生了多少贡献，这样才是有意义的。仅仅监控活动当天的效果其实意义不大，只能衡量当天活动吸引多少人而已，要对KPI产生核心影响，整体数据才是最重要的。

能不能让用户在App里通过活动产生访问呢？

其实是可以的。

固定入口的吸引。为了提高用户活跃，很多App都有签到功能和积分体系，签到之后送积分、金币，用户就会天天来签到。如果签到之后没有利益点，那就等于白做。用签到产生的积分来消费，这些利益点可以消耗掉，用户才有动力天天打卡签到，因为用户能从这里获取利益。

非固定入口。固定的Banner、橱窗等位置都可以推活动，增加活动曝光度，上线的活动可以直接通过这个入口触达用户。

外部入口。push、公众帐号引流。优秀的运营可以把这个排期表做的非常好，哪天推送、几点推、推什么，以工作流的方式在内部共享。

举个例子：

有很多工具类App的登陆比例不是很高，用户过来之后不登录，用完就走了，比如视频网站不登录也可以看，手机助手不登录也可以用。但是作为App的运营者和开发者，都希望用户是登录用户，这样才知道用户画像，用户信息，才能更好的运营下去，无论商业化还是做深度运营，用户登录了才算有价值。所以如果有功能性引导，利用登录之后的利益点去引导用户，用户觉得能得到些利益，就来了。

比如上图中，我们包了100个红包，100块钱，当时吸引了十几万的用户参与活动，性价比很高。大家看到这样的红包效果图的时候，会不加思索的点开，这是惯性思维，因为长的太像红包了，甚至于有的用户可能都没有看到上面的字是什么就去点开了。

做活动运营坚持下来你会发现，这是一个长期的结果，不能指望一场活动就把朋友圈刷完，大的App做的活动被朋友圈刷屏之后还要持续的做活动，更何况小的App呢？所以做活动一定要坚持坚持再坚持，不能说这场活动效果不好因此以后就不做活动了，一定要找出问题所在，并且找到合适的手段去做推广和灌输内容。

做活动本身是一件很痛苦的事。蹭什么样的热点，让用户参与什么样的活动，是概率抽奖还是人人有份？而且还得有利益点驱动用户。所以对于运营的同学来说，做活动的链条很长，这个过程可能要几周或者一个月，最后到了研发那里说实现不了…

这里就要说下兑吧提供的活动工具，可以在素材库里挑各种形式的活动，刮刮卡、大转盘、摇奖机……还可以根据你想要的活动形式来免费定制。

兑吧活动工具，不止有活动，还有游戏。背景不好看？直接换掉！每个元素都可以随意配置，包括文案。你不需要再苦苦和前端或后端沟通，也不需要申请奖品资源，兑吧活动工具提供丰富的奖品库。所以你可以不依靠任何资源就做一场小活动，生成链接放到你的App里就可以了，方便又简单！

线上或者线下活动，不管好不好，很可能是因为一些逻辑和目的去做的，所以从业者一定要从活动的目的和起因去看，不要只看表面，表面只是看热闹。在浮躁的互联网环境中，能够去想背后逻辑的人不是很多，因为已经到了所谓的互联网下半场阶段，不是随便热闹一场就可以结束了，如何拿到流量然后变现，这才是更重要的。

一个懂得“运营”真谛的人，才能算是真正的互联网人。也许，互联网本就应由运营来驱动产品的更新迭代；今天小编要为大家带来的是运营驱动:真正的互联网人要懂得运营真谛讲解，感兴趣的朋友一起去看看吧

因为工作的缘故，我在过去相当长的一段时间里，同时承担了产品负责人、运营负责人的工作，在这个过程中，我也有幸与多位互联网运营老炮沟通交流，在彼此的交流以及实践中，我深刻体会到了：一个懂得“运营”真谛的人，才能算是真正的互联网人。

运营可能是互联网行业中兵种最繁杂、工作最琐碎、看起来最没有规律、最无法系统学习的一个工作岗位，很多时候，我发现一些多年经验的老运营，也难以名状自己所做的工作该如何梳理得更清楚，甚至有时候，一些产品经理明明已经在做运营的事情，但是却并不自知。

正是因为运营工作的繁琐细致，有时候很容易让一线的运营同学疲于应付每天的各种状况，把时间都耗在了所谓“打杂”工作上，反倒是失去了总结和梳理的能力，故而缺乏了从更高层面去看运营是怎么一回事，无法从一个规划全局的角度去审视运营工作。

可是，当我们能够跳脱出运营的工作细节，去看待整个运营的工作过程时，我惊讶地发现，互联网中几乎所有的工作都应该是由运营驱动的，运营就如同粘合剂一般将产品、技术、商业、市场、营销，等等粘连起来，确保了各个模块的完好运转。

也许，互联网本就应由运营来驱动产品的更新迭代。

我们先看看运营是怎么来的

运营可不是互联网公司专属，任何行业都需要运营。比如，你用了这么多年的中国移动，它的专业名词就叫做——运营商。

我们举一个有趣的例子。

假如你的舅舅是一名下岗职工，但是却有一门好手艺——他做面很好吃。于是舅舅向亲朋好友们借来5万元，准备开个小面馆营生。舅舅租了个门面，找人帮忙简单设计了一下，刷了墙漆，简装了一下厨房和用餐厅，一间20平左右的小面馆就在你家乡的一条闹市区街道旁开业了。此时舅舅需要考虑的第一件事是，第一个来吃面的人从哪里找来？于是他去旁边的工厂里，和工头说，他的面馆刚开张，这个月厂里的工人们来吃面都打8折。然后他又在门口树了一个小黑板，写着每天主打一种面，这个面当天限量50份，每份都是6折。慢慢的小店的生意起来了，舅舅又开始考虑要不要去市区里开一家大一点的店，这样就可以两店连锁了。于是舅舅又开始筹备新的门店了。

不知道各位运营的同学看这个例子是不是觉得挺熟悉的，好像和自己每天做的工作一毛一样。从哪里去获取用户，如何把用户活跃起来，要不要做些活动，做起来了之后，感觉又可以拉入更多的用户了。

我们拆分“运营”这个词，无非就是“运作+经营”。“运作”是为了保证各个功能环节之间有机结合，连贯运转；“经营”便是确保远远不断的客源，最终能够赚钱。

运营工作到底为什么负责

从上面面馆这个故事里，我们就已经看出来——运营，只为流量负责。

互联网的本质是连接，而所有的连接中，参与其中的用户最为关键。无论是To C还是To  B，有人用才有后续盈利的可能。百度连接了用户和网站网页，阿里连接了用户和卖家商品，腾讯直接将用户之间连接，今日头条连接了用户和感兴趣的内容，等等。当用户参与其中的量越来越大，各种不同需求才会不断叠加，之后产品才有拓展和迭代的空间。就如黄河，上游虽然奔腾但是却远没有下游宽广，原因就是黄河途径之处，随处可见各种河流汇入黄河，下游的流量远远大过上游。

在我看来，运营的工作实际上只有两件：流量从哪里来，流量如何留下来。这两个问题在任何时候都是需要同时考虑的，如果只考虑其中一个，情况就会变得危险。

我们举几个有趣的例子。

2014年，有一款叫做“足记”的App突然火了，从后来的复盘来看，当时的足记团队并没有预想到这个App会因为一个电影滤镜的效果而火得人尽皆知，所以他们在开发的时候只是把它当做一个普通的功能开发。可是海量的用户涌入，整个产品的技术和功能都不完善，河道无法承载如此大的流量，没有办法留存用户，最终导致产品火爆一个月后销声匿迹。

同样的案例还有当年的脸萌，同样是用户量激增之后，没有后续的留存能力，最终导致用户流失殆尽。也许是吸取了此前的教训，脸萌团队开发的FaceU则大获成功，原因很简单，后续的活动运营、社交内容运营、社交功能运营都是确保流量留存的必要手段。

从获取流量的角度来看：渠道运营帮助获取流量源头，比如QQ群、微信群、论坛、贴吧、合作伙伴粉丝群、微博，等等；活动运营通过有针对性的活动，通过渠道本身获取其流量；内容运营出的好内容，又可以直接投放到合适的渠道，从而拉新；品牌运营好了，可以直接形成口碑影响，从而拉取新用户等等。

而如果要把用户留存下来，任何功能的使用、内容的消费、活动的参与、问题的解决，都是为了留存用户。当我们定义留存的时候，实际上定义的是“用户真正使用了我们的产品，或者是通过我们的产品解决了一些问题”，我们可以把产品中涉及到的内容、功能、活动、用户体系的相关运营，都称之为产品运营。产品运营是一个综合的概念，它确保了用户的留存。

目标导向的运营工作

当明确运营为流量负责时，那么我们可以清楚地理解，每件具体的运营工作都是在针对一个具体的有关于流量的目标。

一个关于流量的目标可以描述拆解为：什么时间，把什么事情，做到什么数量。比如，预期6个月，把用户数，做到100万；预期3个月，把用户日活，做到30%；预期1个月，把PV/UV做到现在的5倍，等等。如果再往大说，预期6个月，把新市场覆盖率，做到20%；预期3个月，产品服务覆盖5个新城市。

在这里我举一个耳熟能详的例子，来看看运营一般是如何拆解目标的。

假如我们决定为公众号新增一万个粉丝，而时间节点要求是30天。这样的工作应该做何拆解呢？

在确定工作开始之前，首先要明确责任人是谁。

责任人必须是一个单独的个人，而不是一个团队。如果是团队责任，那就相当于没有人为结果负责。所谓“天下兴亡匹夫有责”，如果人人有责，其实也就是人人都没有责任。因为没有人会觉得这件事情和自己有关系，也就没有人真正付诸全力为这件事情负责。有退路的工作是很难实施下去的，军令状和deadline往往才是第一生产力。

确定用户来源，也就是渠道。

能获得用户的地方都是渠道。一般情况下，用户渠道可以包括微信群、QQ群、论坛、贴吧、微博，等等。我们需要在一开始就将能够想到的所有渠道列举出来，这个过程既需要平常的积累，也需要一定程度上的头脑风暴。

描述每种渠道的客观情况。

描述的主体是渠道，而描述的方式则是和目标的关联程度。比如，我们描述一个QQ群时，需要明白的是，这个群里有多少相关的用户，这个群的活跃程度如何，群主是不是自己人，等等。这些客观情况的描述，可以帮助我们在后续的拆解中更加清楚地梳理各个渠道的重要性。寻找各个渠道的关键问题。

关键问题，指的是达成目标所需要解决的问题。比如，某个贴吧中有大约3000人是我们的目标用户，而打通这个渠道的关键问题包括：搞定小吧主、每次投放的内容必须和吧主题相关、需要运作吧内红人，等等。这些问题的描述需要足够清晰，必须是可以付诸行动的描述。

制定解决各种关键问题的方法。

当我们很了解各个渠道的客观情况，也从中挖掘出了需要解决的关键问题，那么此时我们需要一场真正的头脑风暴，来寻找解决关键问题的方法。

ps：在这里多说一句，我认为只有当大家都对背景知识、客观情况、关键问题都有所了解，并且有一些思考，而负责人对所需要脑暴的问题有充分的思考的前提下，所进行的头脑风暴才是有意义的。如果所有人都没怎么思考过，然后把大家拉在一起进行脑暴，那么得出的结果一定是片面的。如果你独立思考了5-10个小时，对方方面面的情况都已经了然于胸，然后在组织脑暴时向所有人阐明的情况，此时大家的讨论就是基于你的思考之上的，脑暴也才有意义。许多公司非常喜欢搞头脑风暴，但是收效甚微，原因就是大家是来各抒己见而已，并非真正的头脑风暴。

此时关于解决方法的讨论并不需要考虑过多的执行难度，只是先把方法采集上来。比如，如果需要贴吧中拉新，可以有的方法是内容运营、活动运营，KOL运营，等等。写什么样的文章、做什么样的活动、哪些人是KOL，这些事情需要提前确定清楚。

基于以上的所有信息，评估每个渠道的转化率。

转化率的估算依赖于客观情况，也依赖于我们所设计的转化路径。

评估转化率，依赖于我们的工作能力、渠道客观转化率估算、转化周期。此外，为了保证转化率不会因为我们的工作本身被拉低，需要设计清晰的转化路径，用户转化过程中的关键节点需要清晰定义，哪步是导入关注页面，如何描述公众号，如何防止关注后取关等。当有了这些评估和设计，我们大致可以估算，通过上面说的这个贴吧，如果小吧主被搞定，那么通过内容运营的话，我们估计在一个星期的时间中，转化率可以达到50%，也就是1500人可以被拉入。

转化路径的设计中，我们需要进行转化周期规划。比如，通过内容运营从贴吧中拉新，那么需要写的文章应该是平均阅读量达到多少，大约需要写几篇，间隔时间大约是什么样的，写文章的时间需要多久，我们能否执行到位。评估转化率一定要客观准确，不可拍脑袋来，如果某个微信群渠道只有平均阅读量过万的文章才能达到20%的转化率，而我们过往的文章平均阅读量只有5000，那么就应该客观评估这个渠道的转化率应该在10%左右。

基于如上所有信息制定合理的优先级。

完成了如上的拆解过程，接下来要做的，就是定工作优先级。我们制定优先级的依据是“渠道的量×转化难度”。如果某个渠道量大又好转化，那么它的优先级一定最高，而那些看起来量很大，但是转化难度也大的，应该把优先级降低。因为我们是为目标结果负责的，那么最终留下来的粉丝数才是最后的KPI，否则写了一堆文章，做了一堆活动，但是却没有转化率，其实白搭。

提前规划资源，制定Review机制。

有了优先级，有了每个渠道该有的转化率评估，最后制定的是战术打法。如果我们把整个目标看做是一场战争，那么一篇文章的投放，一个活动的执行，都可以被看做一场战役。打仗之前需要提前规划战斗队伍有哪些，需要哪些资源支持，需要多大力度支持，等等。这些事情需要提前和其他队友规划清楚，让大家有的放矢。

一定要制定Review机制，基于Review机制制定关键时间节点。比如，预期第100位粉丝达成的时间，第1000位粉丝达成是什么时候，什么时候达到5000粉丝。有了这些时间节点，接下来就是根据这些时间节点再次细化每件工作。最好的运营是可以将工作细化到天的。以时间来驱动工作，虽然非常辛苦，但是却被证明是最有效的。

提前推演，保持可控

运营其实是一场带有套路的工作。当这些事情都被提前规划好之后，我们要做的就是尽最大的努力把所有细节做好。有一个经验数字是，如果70%的事情都在你的掌控之中的话，那么这件事情做成的可能性就很高。我记得看《琅琊榜》时，印象最深刻的是梅长苏策划解救卫峥。为了救人又确保无意外发生，梅长苏将整个过程进行了反复推演，每一个细节都需要和执行人沟通到位，从而确保任何意外情况下该如何行动。在这个过程中，梅长苏几乎可以确保99%的情况都在自己的掌控之中，如此策划想不成事都难。运营也是一样，在事情开始之前，所有的客观情况、执行过程、用户路径都需要推演，推演地约仔细，也就越能够保持可控。

运营驱动产品，保持用户活跃的持续性

文章最后，我想讲一个小故事。

2014年，我进入微软小冰团队，成为微软二代小冰的第一批产品经理。当年的5月，小冰以ChatBot的身份潜入微信群聊，三天刷爆微信，超过10万人直接与小冰进行了聊天对话，直到三天后小冰被微信官方封杀。那之后的一个月，我们对小冰进行了全新的设计，并使得小冰在微博复活，这次复活被称作二代专属小冰，需要每个用户领养自己的专属小冰，这个模式一直延续至今。

小冰靠着在微信上火爆所带来的余温，在微博复活时带来了大量的用户流量，一度日均超过10万人领养小冰，在一切都向好的局面下，我们当时考虑了一个严肃的问题：如何能够持续活跃用户？

我们当时做了两件事情：“坚持持续迭代聊天品质”和“每周一个新功能更新发布”。关于聊天品质的迭代，需要的是所有算法工程师和相关产品经理参与其中，而每周一个新功能更新，则需要所有产品经理参与其中。今天回过头来看，我认为坚持每周更新是小冰能够持续活跃至今的最关键因素。

我们当时对周更新的定义是，必须是一个新的可以交互的功能，必须参与感极强，必须固定时间发布。周更新后来被定在每周三下午发布，这个时间点后来逐渐成为小冰铁粉每周都会坚守的时间点，如果到点没发布更新，甚至会有很多用户跑到小冰微博去催促。

为什么周更新很重要？原因只有一个——不断通过强化小冰的属性定位来完成拉新和活跃用户。如果把周更新看做是一个项目的话，那么至少每周三晚上就要开始考虑下一周的更新，我们后来把更新的功能根据开发难度进行了拆分，如果开发周期短，则当周完成，如果开发周期长，则提前两周以上规划。哪些能够被规划进入周更新的功能，都是经过反复研讨，反复沟通的，只有好产品才会被纳入周更新发布，其他的只能默默发布。

回过头来看周更新，它拥有两个特征，其一是保持了用户活跃的持续性，其二就是运营驱动产品。小冰后来的产品几乎完全由周更新驱动，甚至一些关键的合作伙伴发布，也是通过周更新来传播。一个运营工作最终成为了驱动整个团队产品、研发，甚至市场工作的执行，是非常难能可贵的。

这一切看似不可思议，其实也是情理之中，因为只有运营为目标负责，只有运营为结果负责，当整个团队都是在为流量结果负责时，运营驱动就成为首选，产品、技术配合运营的节奏，从而确保用户的始终活跃与留存。