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微信在线客服系统-微信公众平台开发

 更新时间：2016年11月25日 17:24  点击：1616
微信是一个天生的CRM系统，但是他缺少了在线客服功能，虽然官方提供了客服接口，但是很多人还没有明白太是用来做什么的。最近由于公司的需要做了一套在线客服，这样就可以打通了和用户沟通的瓶颈了，这样可以让我们和粉丝更好的进行沟通。

其实微信你完全可以想想成一个类似于QQ在线聊天工具，这样是我们要做的重点，将微信做成一个类似于QQ的IM，当然这些功能实现是任何公众号都可以的。不需要你有高级接口，只需要你是一个公众号即可

1、当公众平台收到消息时最近用户列表会自动闪烁，并将用户放在第一个

2、直接在该页面可以和用户直接进行即时聊天，让微信成为客服系统，让微信成为你的销售利器
3、可以和你公众号里的每一个用户及时沟通，右侧的用户列表可以显示你所有的粉丝
4、说白了和你的QQ聊天是一样。
5、干技术的不懂的销售，能说的就这么多。

 

微信在线客服系统-微信公众平台开发

由于将公众平台的粉丝数据进行对应的时候会存在openid和fakeid对应错的问题，所以需要及时清理数据库中抓取错误的数据。上边的sql中删除一个公众帐号中fakeid出现两次的数据，下次用户在进行互动的时候在进行抓取

下面我给各位同学写了一条删除错误数据的sql希望对各位有帮助。

 代码如下 复制代码

SELECT *
FROM enet_wechatfans
WHERE fakeid
IN (
SELECT fakeid
FROM (
SELECT COUNT( * ) c, id, fakeid
FROM  `enet_wechatfans`
WHERE weid =135
GROUP BY fakeid
HAVING c >1
) AS tmp
) AND weid = 135
今天把网站换了台服务器结果发现UCenter打开时提示UCenter info: Can not connect to MySQL server 了，但通信是没有问题，只是注册时提示错误，这个不用说就是数据库配置文章的问题，

修改下Discuz的配置文件罗。找到
安装目录/config/config_global.php 及 安装目录/uc_server/data/config.inc.php修改。
OK，没有出现错误了，但是不管是点击注册，还是登录，都会出现“内部错误，无法显示此内容”，然后再点击这个错误提示，又出现上面的“UCenter info:Can not connect to MySQL server。不能连接数据库了。
蛮奇怪，但是通过http://localhost/bbs/uc_server/登录UCenter是没问题的，看到应用设置里面也是显示通信成功的，我下载数据之后也进入这里修改了域名绑定的了。


主要错误：

UCenter info: Can not connect to MySQL server
Error:
Errno:0

需要修改的文件是以下三个：
安装目录/config/config_global.php        
安装目录/config/config_ucenter.php   
安装目录/uc_server/data/config.inc.php 

具体怎么改我给个例子

 代码如下 复制代码

config_global


// ------------------  CONFIG DB  ------------------- //
$_config['db']['1']['dbhost'] = 'localhost';
$_config['db']['1']['dbuser'] = 'a064322111';
$_config['db']['1']['dbpw'] = 321423432;
$_config['db']['1']['dbcharset'] = 'utf8';
$_config['db']['1']['pconnect'] = '0';
$_config['db']['1']['dbname'] = 'a064322111';
$_config['db']['1']['tablepre'] = 'pre_';


config_ucenter

 代码如下 复制代码

<?php


define('UC_CONNECT', 'mysql');

define('UC_DBHOST', 'localhost');
define('UC_DBUSER', 'a064322111');
define('UC_DBPW', '321423432');
define('UC_DBNAME', 'a064322111');
define('UC_DBCHARSET', 'utf8');
define('UC_DBTABLEPRE', '`a064322111`.pre_ucenter_');
define('UC_DBCONNECT', 0);

define('UC_CHARSET', 'utf-8');
define('UC_KEY', 'VdMcG6D4Pdx1S1H2Acfab6o3j4t5x5xfV7vaTbg5I17dE1Y3k0ueh6EaQ3b8EaBb');
define('UC_API', 'http://www.111cn.net / uc_server');
define('UC_APPID', '1');
define('UC_IP', '127.0.0.1');
define('UC_PPP', 20);
?>

config.inc

 代码如下 复制代码

<?php
define('UC_DBHOST', 'localhost');
define('UC_DBUSER', 'a064322111');
define('UC_DBPW', '321423432');
define('UC_DBNAME', 'a064322111');
define('UC_DBCHARSET', 'utf8');
define('UC_DBTABLEPRE', 'pre_ucenter_');
define('UC_COOKIEPATH', '/');
define('UC_COOKIEDOMAIN', '');
define('UC_DBCONNECT', 0);
define('UC_CHARSET', 'utf-8');
最近在捣鼓微信公共平台提供的API，等确实一个获取用户信息的API。所以没有办法，只能自己去获取，手动填写当然可以解决问题，当然编程不就是为了让生活变的更简单么？

当然，远程抓取微信公共平台数据的想法就油然而生，当然第一个想到了CURL。

CURL可以远程提交表达，我感觉微信是提议让我们怎么的，只要不是恶意刷接口，就不会出现验证码。

主要注意的几个问题

1.远程登录接口是时候的HTTPS协议。
2.登录成功后页面有跳转。
3.返回的HTML页面是可以直接输出的。
下面展示了一个CURL的具体写法

 代码如下 复制代码
//微信远程登录绑定账号
   public function Curl_login($username,$pwd){
    $config_token = "XiaoDengPHP";
    $pwd = md5($pwd);
    $url = "https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/login?lang=zh_CN";
    $postArray = array("username=".$username,"pwd=".$pwd,"imgcode=","f=json");
    $fields = implode("&", $postArray);
    $filedir = $_SERVER['DOCUMENT_ROOT']."/Cookies";
    $cookie_file =  $filedir."/cookie.txt";
    $ch = curl_init();  www.111cn.net
    curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $url);
    curl_setopt($ch, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, 0);
    curl_setopt($ch, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, 1); //表示是https协议提交
    curl_setopt($ch, CURLOPT_HEADER, 0); //不返回header部分
    curl_setopt($ch, CURLOPT_USERAGENT, "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0)");
    curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
    curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $fields);
    curl_setopt($ch, CURLOPT_COOKIEJAR, $cookie_file); //生产Cookies并保存在指定目录下
    curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER,1); //将curl_exec()获取的信息以文件流的形式返回，而不是直接输出。
    curl_setopt($ch, CURLOPT_REFERER,"https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/login?lang=zh_CN"); //跳转指向
    $result = curl_exec($ch);
    return json_decode($result);
    // 关闭CURL会话
    curl_close($ch);
}

上面这个方法就实现了，远程登录微信公共平台，接下来的事，就是去让账号变成开发者模式，一样的CURL。
注意这次的curl要带上cookies而不是生产cookies
重点代码在于验证服务器的相应，你需要设置一个服务器的连接和一个token

 代码如下 复制代码
public function auth($token)
  {
       $data = array(
       $_GET['timestamp'],
       $_GET['nonce'],
       $token);
       $sign = $_GET['signature'];
       sort($data);
       $signature = sha1(implode($data));
        if($signature === $sign){
              echo ($_GET['echostr']);
          exit;
        }else{
          return false;
          }
 }

这样如果开通成功了，应该会返回一个MES=302的json数据和一个微信平台认证的token的信息。

只要你细心，你就会发现，微信连接里面TOKEN是一个动态变化的，但有是在一段时间内不变的。

所以你需要这个token来构造URL,来获取其他页面信息。

但开发现过程中，你一定遇到一个很崩溃的问题。

微信开发的时候，发现有个重要的变量$postObj,获得了一个xml结构装入的对象里因为用户发来的事件，之前只知道用户发送一个消息，我进行处理。

今天要弄个用户订阅就给推送一个消息的功能，却发现不知道如何判断用户是订阅的操作，还是取消订阅，还是发消息

 代码如下 复制代码

 public function responseMsg()
    {
     global $db;
 //get post data, May be due to the different environments
 $postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"];
 $postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);
 writeover("msg.txt",$postStr."rn","a+");
。。。。。。
  }

发现$postStr是之前没有封装的字符串，直接打印，即可知道用户的行为了。

测试输出的文件如下

 代码如下 复制代码

<xml><ToUserName><![CDATA[gh_a64528aca3b]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[oSgH_jveTxJSlFK_6QSiGeVaSyk]]></FromUserName>
<CreateTime>1394705044</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
<Content><![CDATA[ha]]></Content>
<MsgId>5990212551746www.111cn.net353512</MsgId>
</xml>

MsgType即可判断用户行为text表示用户输入了一条文本信息。
如果是订阅，那么就是event 大家自己测试吧。

一个新用户关注公众账号发送的消息的例子

 代码如下 复制代码
<xml><ToUserName><![CDATA[gh_a5218aca3b]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[oSgH_jveTxJSlFK_6QSiGeVyk]]></FromUserName>
<CreateTime>1394706271</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[event]]></MsgType>
<Event><![CDATA[subscribe]]></Event>
<EventKey><![CDATA[]]></EventKey>
</xml>

这样就可以得到具体的事件类型了。

$msgtype = $postObj->MsgType;能判断用户的行为，后续的操作就方便多了。

附上写入日志文件的代码

/*
‘r’ 只读方式打开，将文件指针指向文件头。
‘r+’ 读写方式打开，将文件指针指向文件头。
‘w’ 写入方式打开，将文件指针指向文件头并将文件大小截为零。如果文件不存在则尝试创建之。
‘w+’ 读写方式打开，将文件指针指向文件头并将文件大小截为零。如果文件不存在则尝试创建之。
‘a’ 写入方式打开，将文件指针指向文件末尾。如果文件不存在则尝试创建之。
‘a+’ 读写方式打开，将文件指针指向文件末尾。如果文件不存在则尝试创建之。
*/

 代码如下 复制代码
function writeover2($filename,$data,$method="rb+",$iflock=1)
{
    @touch($filename);/*文件不存在则创建之.可以采用file_exists验证并其他创建文件函数代替.测试结果效率相当*/
    $handle=@fopen($filename,$method);
    if($iflock){
        flock($handle,LOCK_EX);
    }
    fwrite($handle,$data);
    if($method=="rb+") ftruncate($handle,strlen($data));
    fclose($handle);
}
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