网站运营最致命的方向性错误

 更新时间:2017年7月6日 23:35  点击:1494

在众多的网站运营咨询用户中,本站发现有一些的网站从页面的美工到后台程序开发,从内容到推广做的都很不错,可是很难获得更多用户,更不要谈盈利了,究其原因,原来是方向错了。

  从龟兔第二次赛跑谈起

  据说龟兔赛跑兔子输了以后很不服气,决定与乌龟挑战进行第二次赛跑。这次兔子吸取了上一次的教训,中途没有睡觉,而是拼命的向前奔跑……。可是最后兔子又输了,为什么呢?原因是兔子跑错方向了!

  错误方向一:求大求全

  某咨询用户向本站提问,如何提高他们网站的注册会员数量?本站顾问根据用户提供的网址详细的浏览了这个网站,发现这个网站与阿里巴巴的形势有些像,几乎包括所有的行业,并且还细分了许多的地区,分类详细清晰,页面美观大方,程序功能也都很到位,甚至内容、信息量也还不错。

  可是为什么此网站难以吸引更多的用户呢?原因已经不言自明了。求大求全没有自身的优势与特色,任何行业的用户都会认为此站并非首选,没有必要浪费时间注册会员……。

  错误方向二:盲目追随

  “某某网站做的太好了,非常盈利,如果我们也做一个应该也会很好吧。”如果你正在这样考虑问题,可能会陷入危险的状态……。

  前些天也有用户问我:“在做一个hao123如何?会比现在的更全……”我想这个问题许多有网站运营经历的人都会持反对意见。别人能做的,你未必;以前能做的,现在未必;同一个概念绝大多数人轻易不会改变偏好。可能即使你下10倍的力气,也无法做到另一个hao123。

  错误方向三:定位不准确,内容纷杂

  许多网站的运营者为了提高人气量,不断的增加栏目内容,以至于天文、地理无所不包,更有精通搜索引擎的同行,却可以把网站的流量炒作的沸沸扬扬。然而,如果网站没有核心的内容,或核心内容不够强大,是很难留住用户的,沸沸扬扬往往也只是昙花一现而已。

  方向错误可能产生巨大成本

  方向错误而产生的成本往往是巨大的,比如求大求全的例子,可想而知要维护这样一个大网站所需要的编辑人员、信息资源、技术支持,推广和营销等等,因为涉及行业、地区较多,如果做到位,就一定都是某个行业的专业人员,专业队伍……(如果将同样的力量放到一个行业上,会是如何?)。

  方向错误的更大成本是人力、财力、物力的无效运行,即使付出了很多,可是难以获得回报……。

今天在论坛看到一个站长说自己的网站卖掉了。卖给谁,多少价没说,但总感觉透着一股悲凉。

  说实话,对个人网站发展博客,其实和任何网站的发展一样,我此前说过好多次了,一要讲策略,二是要坚持。

  其实博客门户路线(起码看不到清晰的定位),我一直是不赞成,甚至是极力反对的。原因没有别的,博客门户路线几年前是有足够机会的,但在05年或者06年再做,对于个人站长而言门槛已经足够高,玩不起了。不用说已经投下几千万的新浪博客,看看单纯的BSP,bokee和blogcn,甚至blogbus都手握千金,要人有人,要钱有钱。无论从运营角度还是单纯的融资套钱的角度,博客门户的概念对于想做点儿事儿的个人站长而言,不如彻底死了这条心。

  但我一直看好专业博客领域的,博客门户网站再有钱,再有人,总有碰不到的地方。不和门户博客网站搞阵地战,而是在一个点上打埋伏,在一个点上投入比博客门户网站十几倍的力量去拼,这样难道还拼不过?在一个点上做到老大,这就是价值,这就是个人站长做的博客网站的核心竞争力。在一个点稳固了,再向周边扩展。这才是一个个人网站审时度势采取的恰当策略。
  理想很大,但是还是看看自己的实力,一点一点埋头做起。

  个人网站发展博客,另外就是坚持。这点不多说了,这两年中国互联网太浮躁了,搞得大家都想融资,都想尽快上市,什么招数都使出来了。还是大家想想做网站的目的应当是什么吧。如果一开始就想弄个网站套个傻瓜套现,劝个人站长还是别做了,在中国比个人站长更擅长这个的人多的是。
  我前些时候一直说craglist做了十年,才等来分类信息网站的兴盛。就我知道好多成功的个人网站都是这样,开始的时候就是因为自己感兴趣,而不是别的乱七八糟的什么东西。
  自己感兴趣了,有了困难自己总会想办法去克服。我记得我从原来的公司出来创业前,问过一个同事,我也没啥钱,怎么创业啊。我这个同事是这样给我说的“要有钱,还创啥业啊”。这话说的多好啊,如果万事俱备,我们还需要做什么?自己既然准备做了,就要迎接困难的准备。我一直觉得,只要对自己做的事情感兴趣,有信心,出来什么问题就解决什么问题。车到山前必有路,问题总归会解决的。
  晚上和叶开、感觉、秫、SNAKE他们一起吃饭,中间回忆起创业以来的种种困难和艰辛,不会比任何一个个人站长更少,但那些困难一个一个不都解决了吗。OBLOG过去、现在以及未来都会面临层出不穷的问题,但我们已经做好了相应的心理准备。问题来了,就想办法解决呗。只要坚持不断努力,问题总会解决的。
  
  最近小敖的博客网站出了点儿问题,但他在论坛写了一段文字,从这段文字里我知道这个困难对他来说意味着不是灾难,而是更好的成长。
  小敖的那段文字其实也是我一直以来的想法,直接搬过来吧,无论对OBLOG,还是对个人站长应当都是一个很好的启发。谢谢小敖了。

“很久没来论坛,真对不起oblog给的版主这个职位
最近我的站处在命途多舛时运不济的时期
当机了好几天然后决定关闭注册

现在我也想明白
即使关闭了注册也同样会活得很好
没有了spam的骚扰
人气不降反升

就像落伍
原来很难申请的时候是气氛最好的时候
大家都更珍惜ID
网站的凝聚力也在上升
一些用户对网站的感情让我看着有想哭的冲动

其实只要不把bsp看成什么web2.0或者掘金的工具
每个bsp都可以在竞争激烈的市场找到自己的一席之地

就像论坛那么多
现在活下来的也不少
还有很多经过很多年的努力变得很强大

blog的盈利问题(或者说自保问题)
以前想了很多 很多都眼高手低
赚钱的也有 但是不屑去做
可是当冷静下来
一定可以找到更好的办法吗

肯定是有的
尊重用户就是最大的盈利
为用户创造价值就是为网站创造价值

关注用户需求
改善用户体验
这些所谓的挨踢精英们都会说
可是有几个做到

Craigslist.org做了十年
站长每天都坚持删除用户举报的垃圾
这就是做网站的平常心

尽管现在网站依然很艰难
服务器也没有着落
但我比以前更有信心
因为有两万用户在背后支持

只要他们不离不弃
即使没有新的用户加入
我也觉得没什么遗憾”

my feeling:

我的上一篇博客里谈到“互联网之暗战江湖”,但是在羡慕、惊讶于他们财富与成功的同时,大家都更加应该回头仔细看一看、想一想,这些到今天能够被收购而似乎一夜之间暴富的个人站长们,他们有着怎么样的心态?哪一个不是从创立之日起经历了多个年复一年的打拼、尝尽了千百种酸甜苦辣、承受了灾难性的风水雨打,这些个人站长们熬过多少个数不清的通宵才能最终把罗马建成。

中国互联网告诉我们所有人,这是一个在你没有任何出身与背景、没有资金、没有权利的前提下仍然有机会成功的行业,这是一个草根的“苦乐园”,那种底层创业者最本性的创业精神激励着千千万万的同行们继续在荆棘里前行。在为他们获得的财富而惊讶的同时,让我们给予他们这么多年来付出的难以想象的‘坚持’以最真挚、最热烈的敬意和掌声吧!

在北约悍然轰炸我国驻南大使馆事件发生后,全国上下群情激愤,网上迅速出现一大批以此为主题的小站点或者专辑。有汇集新闻的,有各路分析、评述的,有征集签名的,还有提供攻击北约国家站点工具、资源的等等。做这些站点(专辑)的,有正规的 ICP,也有不少的个人站点。在当时特定的形势下,不管是有意无意,这些临时站点大都会为其主站带来可观的访问量。

  从营销角度看,这就是大幅增加访问量的一个绝招:"无中生有"。这一招特别适合那些受市场所限,无法频繁策划吸引大众注意力的营销活动的站点。

  什么叫"无中生有"呢?就是在主站点之外,围绕一些人人关注的热点事件,创建第二个、第三个临时站点。这些临时站点存在的唯一原因,就是吸引到主站的访问。

  这些临时站点的主题范围可以没有任何限制,只要是人们关注的热点、能引起最大受众面的注意力就行。ChinaByte 作为一个扎根于信息技术、互联网的大型 ICP,在1998年,曾先后推出了两个针对当时热点事件的临时站点:98法国足球世界杯站、"泰坦尼克号"电影站,获得巨大成功。

  这类站点的规模不必很大,有那么几页就够了,但必须内容引人、风格鲜明、登录快捷、浏览容易,让人留连忘返。一句话,要够快、够酷!

  注意别在上边直接推销你的产品、服务,那样会招致很多网友的反感。但你可以、也必须在上边多放一些指向主站的页眉广告。或者说,这些临时站点上所有的页眉广告、外链接,都应该指向你的主站。这样,因为这些站点的主题引人,会出现宾客如云的盛况,其中会有一定比例的人点击进入你的主站,主站的访问量必然大增。

  你也许会说,哪会有那么多的热点?再说人人这么干,热点站也就不热了。的确有这个问题,那些属突发性的热点事件,稍纵即逝,还没等你反应过来,热气儿已经过去了。再如果人人都去抢,不说注意力资源有限,也没有那么多的内容资源,能保证个个都有特色、有看头。

  所以,没有一定的实力、没有一定的先天优势,最好别在突发性热点事件上做文章。可将选题重点放在两类热点上:一类是可预期的热点,像澳门回归、建国50周年,一类是围绕你业务的热点。如果你营销汽车零配件,可以建个"酷车鉴赏"站点;如果你营销的产品是旅游书籍,可以做个"景点指南"或者"旅行家荟粹"之类的站点;如果你营销的是影像制品,可以搞个"音乐排行榜大全"之类的站点......而且,选题还得看你准备吸引哪一类的受众。如果你的目标顾客是30-40岁之间的白领男性,想想看,什么主题能吸引他们的注意?

  总之,稍微往大众化的兴趣热点上靠一靠,选题范围就很广,"撞车"的概率就小得多。当然,这类站点经营下来,恐怕不一定是临时的,其知名度、内容可能都会超过你的主站。这倒没什么关系,目标达到了就行。

  最后你得注意,这些当"托儿"的站点,能不能发挥应有的威力,还有赖于你的推广。站点做得再好,别人不知道也白搭。所以,它们的标题、描述、meta 标签你同样得用心做好,你同样得到所有的搜索引擎、目录指南上注册,你同样得采取所有手段来为这些站点做营销

几乎所有的行业中,让用户满意都是最为重要的,网站也一样,你希望有更多的人用你的产品或者服务,并把他们变为支持者,FANS。这些支持者,FANS们是异常忠实的用户。他们不紧能抵制你的竞争对手的诱惑,而且会为你大力宣传。这些支持者是一支不计报酬的的推广队伍,他们是你网站访问量持续增长的巨大动力。

  那么,怎么让你的网站获得更多用户的支持呢!根据盖洛普的顾客需求原理,最重要的是充分抓住用户的需求。各类用户需求多种多样,但是有四种需求却惊人的相似,这四种需求是分级的,只有低级别的期望满足以后,用户才会转向高级别的期望。下面我将这四个期望由低向高排列,告诉大家让你网站的用户变为支持者,必须要做的事!

  第一,用户期待准确。例如,It.com.cn用户希望该网站提供的产品信息准确,报价能接近市场价格,这样对于购买者才能有参考作用。百度的用户希望搜索到的内容准确,不会搜东出来西。当当卓越网的用户希望邮寄到家的产品正是自己订购的产品。如果一个网站准确性不合格,不管多华丽,使用多方便,用户都会纷纷离去。

  第二,便捷。如果是购物网站尽可能让购买的步骤少一点。尽可能用比教少的点击让用户到达任何一个页面,增加站内搜索功能,让用户方便的找到所需内容,网址导航,搜索引擎的出现证实了便捷的重要性。

  对于以上两个方面的需求有几点说明,一方面,这两个需求都比较容易满足,一般通过技术或者具体步骤加以解决。

  但另一方面,这种方案很容易抄袭,HAO123被5000万被BAIDU收购后,多了一大批的竞争对手,而且长相基本相似,也有些已经做得不错了。抢占了网址导航不小的市场份额。豆瓣的出现也使一大批网站照搬其模式。任何满足这两种低层次需求的方案,不论最初如何新奇,很快会从竞争优势贬值为大路货。

  还有也是最重要的,满足了这个层面的需求,至多防止用户不满意,用户不会因为当当邮寄过来的商品正是其订购的商品而大加赞赏,不会因为网易提供的新闻准确而四处宣扬。准确是意料中的事,用户只有在你提供的内容不准确时才会大发牢骚。

  准确和便捷无疑是至关重要的,不能满足这两个需求必将失败,仅仅满足这两个需求要让你的用户变为FANS,你只走了一半。

  以下两个期待你要是做到了,你就能像GOOGLE一样,不花费一分钱做广告,就会让全球的网民都知道。你也可以不用在推广网站了,让你的推广员好下岗了。

  第三层,用户期待一种伙伴关系。他们希望你能倾听他们的建议,意见。把他们当自己人,让他们觉得这网站的发展也有他们的一份努力,网站的发展离不开他们。不少朋友已经意识到这一点,经常看到一些网站有"和**网一起共建社区" "我们的发展离不开您的支持"。

  以下是一些办法让你的用户觉得你把他们当自己人。

  1。在网站中开设意见建议区,并迅速回应会员的意见,建议。例如在论坛中征求大家对网站改进的建议,并对提出有效建议的会员赠送小礼品。

  2。把会员利益跟网站利捆绑在一起,前一阵子看到国外有这么一个网站,为用户提供相册,用户可以从提供的照片的点击率或得相应的广告收入。这样能大大地增加用户的积极性。很多论坛网站都有积分系统,不过真正能有实际作用的并不多,顶多让会员虚荣一下,他的分比别人的多,而网易油箱的积分达到一定的数可以抽奖,兑换礼品,吸引了不少忠实的会员。

  3。建立会员俱乐部。举办一些线下的会员活动,如聚会,K歌,旅游等。可以采用AA制,条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站,让他们说说网站有哪些不足的地方!如果确实有必要改尽快实施,然后把改进的结果通知提建议的会员!

  第四层,让用户持续了解新东西。即用户对持续学习的需求。一是用户主动的询问,另一种是用户被动的接受。用户会对帮助他们学到新东西的网站会非常感激,DONEWS让其用户了解到最新的业界资讯,中国站长站让站长学到更多的建站知识,VERYCD的用户忠诚度也很高,因为它的电影资讯更新快。所以网站的运营者首先应该是这个行业的专家,并且要不断的学习,不断把你知道的东西告诉你的用户,回答你的用户提到的有关问题,让你的用户不断学到新东西。

  一个网站满足了上面四个需求,那么一定会有很高的用户忠诚度,就象现在WEB2。O基本上都能满足上面的点,所以忠诚度高是理所当然的!

今天,刚收到王甲佳的《企业管理》杂志,里面的一篇《留住精彩的网上瞬间 —— 柯达的网上营销》吸引了我,仔细研读后,又反复浏览了www.Kodak.com,有一些感想,写来与大家共享。

  清晰的网站定位

  柯达网站将其目标浏览者定位于:让陌生人从网站了解柯达;让业余摄影爱好者从网站认识柯达;让专业摄影爱好者在网站参与柯达、享受柯达。假若柯达是家中国公司,该网站一定会将目标浏览者定位于他们的直接消费者。满屏的网络广告和弹出窗口迫不及待地向访问者推销他们的产品,毫不含蓄地向读者吹嘘他们的“企业形象”、“企业理念”、“企业领导人形象”,直到把来访者搞的晕头转向,直到让浏览者失望地关掉窗口。比较而言,柯达网站的定位显得大气的多,世界各地的摄影爱好者们在享用柯达网站服务的时候,柯达的品牌已经深深印他们脑海里。

  醒目的网站主题

  柯达网站以首页上的“拍照,后续处理”为主题,再配上精致的照片,自然会抓住人们的眼球。如果把一个网站比做一个人,那么网站的主题就象是这个人的灵魂。国内许多企业网站的一个普遍现象是其主题立意不明,缺少精神统率,内容关联性差。网站上提供各种内容和服务,花哨的图片和色彩,访问者迷失在其中,看完之后也留不下什么深刻的印象。反之,国外许多知名企业网站,尽管不是娱乐性站点,但访问率一直很高,个中虽有多种原因,其主要原因之一,是它们都有明确反映其经营理念和定位的站点服务主题。

  网站设计,简洁就是美

  网站设计中有一个KISS原则,是“Keep It Simple And Stupid”的缩写,简洁和易于操作是网页设计的最重要的原则。毕竟,网站建设出来是用于普通网民来查阅信息和使用网络服务,没有必要在网页上设置过多的操作,堆集上很多复杂和花哨的图片。www.kodak.com的页面只有不到两个屏幕的大小,六个栏目的划分(Products、Service,Support&Downloads、About Kodak、Koda Worldwide、Infoimaging、Shop@Kodak),快捷的下拉式导航可以让浏览者直接找到他们所需要的内容。而国内相当多的企业网站,动则十几甚至几十个栏目,超长的首页,混乱的信息导航和网络程序。

  网络营销,信用为重

  网络是个虚拟的世界,企业要想在这个虚拟的世界里做生意,开展营销工作,首要的一点要树立起自己的信用,让浏览者感到你的网站是可以信任的。这一点是整个网络营销、电子商务开展的前提和基础。我们可以看柯达网站如何通过细节来树立自己的信用。首先在页眉部分,网站有动态的日期提示和亲切的问候语,这些增强了网站的亲和力;其次,网站有丰富的产品信息并配有清晰的图片,详实的支援服务和联系方式,例如:柯达中国网站上提供有柯达公司在全国各地的分公司和办事处的资料,包括详细的地址、电话、传真等。最后,网站的页脚部分提供了版权声明和明确的隐私保护,告诉浏览者,哪些信息会被收集,如何被使用,以及如何反馈等。其实信用很大程度是在这种一点一滴的细节中树立起来的,遗憾的是,相当一部分中国企业的老板习惯于“运筹帷幄”,顾不上细节考虑。

  全球化的思维,本地化的行动

  柯达公司是一个跨国公司,柯达网站也非常注重网站的全球化建设。Kodak.com是柯达美国网站,Kodak.com.cn是柯达中国网站,Kodak.com.jp是柯达日本网站等等,在这些网站都会有柯达全球网址(Kodak Worldwide)链接。同时,柯达公司每一个国家和地区的网站,又都会考虑本地区的文化和生活的差异。例如在柯达美国的购物网站已经开始有了圣诞节的氛围,而柯达中国的网站却在举行着“丝绸之路,中国之旅”的活动。在加入WTO以后,中国很多企业在大张旗鼓的开展全球化战略,企业的网络营销、电子商务是否也应该有全球化的考虑呢?

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