扫盲贴：互联网常用名词及基础知识解析

互联网常用名词有哪些？本文给大家带来了互联网常用名词及基础知识解析，不知道的同学赶快来看看吧。

如何从第一句话让别人知道你是行里人，首先你得知道别人说什么而且你会说什么，这是时候就需要充足的互联网常用名词及基础知识了，以下主要是给大家做一个扫盲贴，行家可以绕行。

运营类：效果数据名词：

UV： Unique Vister，独立访客。

PV： page view，即网站被浏览的总次数；

IP： internet protocol，指独立IP数，一天内相同IP地址只被计算一次；

跳失：用户进入网站/页面后什么都没有点击直接退出，一般用于衡量跳转页面内容是否吸引，打开是否流程等关键数据；

CTR：Click-Through-Rate，点击率。一般也叫点曝比，点击用户/曝光用户。（衡量曝光转化的关键数据）

关于UV、PV和IP区别

PV(访问量)：即Page View, 即页面浏览量或点击量，在一定统计周期内用户每次刷新网页一次即被计算一次，打开多个页面会算多次。

UV(独立访客)：即Unique  Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客，当然第三方统计很多时候用cookies记录，哪怕是游客状态都会计算，当然这种情况一个实体用户多个浏览器访问同一个页面会算多个UV。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。

IP(独立IP)：即Internet  Protocol,指独立IP数，一个用户在多个网络环境会算多个IP，例如酒店wifi，一个或者几个ip，但是连接的设备有n多台，每一个设备都是用这个ip访问，就说明ip一般会小于uv。00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次。

渠道合作模式：

CPS：Cost Per Sales，按收入分成，常见的以后返佣的方式，如电商日用品一般一个5元~8元不等。

CPA ：Cost Per Action，每次动作成本，常见的为注册激活，下单等。

CPM：Cost Per Mille，一般对广告主而言，即每千人成本。

CPC：Cost Per Click，即每点击成本，百度品专一般都是2.5元一个点击。（每次不开心都我上别人网站刷几下，感赚了不少）

CPT：Cost Per Time，即按照时间周期付费，常见的为按月或者按季度付费，如网址导航里面的站点。

其他：如资源置换，即双方通过等值资源互换各取所需，常见为互换资源位，另一种为资源位换实物产品，如banner投一期10w，那就用10w等价物进行互换

小结：其实以上的推广方式由来从用户方面看主要是从用户行为路径深度形成（如下图），于公司则根据不同行为执行推广合作模式计费。

常规品牌印象导向，CPM、CPT方式，主要让更多人看到你的品牌或者新品

效果导向：CPC、CPA和CPS。

注意一下：

【数据监测】关于结算必然存在数据的可靠性检验，其中吃CPM、CPC、CPA和CPT都相对比较容易检测，而CPS因为结算流程一般都是在广告主平台产生，已经跳出流量平台，不好监测。（一般广告主不太喜欢按照CPS合作的一个重要原因）。

【如何选择】因为渠道一般都是试错的方式积累相关的渠道数据经验，所以在这之前一般考虑渠道选择（用户人群匹配度高或者垂直平台优先），其实选择合适的结算方式，这个时候可以通过广告主提供的点曝比（点击/曝光）来进行不同模式下预算计算。（当然前提是广告主接受多种收费方式，这个得看商务了）

常见形式：

EDM：Email Direct Marketing，电子邮件营销，你经常邮箱收到京东优惠通知，订阅通知等都属于这种方式，这种方式一般效率比较低。

SEM：Search Engine  Marketing，搜索引擎营销，搜索引擎上推广网站，提高网站可见度，从而带来流量；如百度网络联盟，竞价排名等。其中包括SEO（搜索引擎优化），即在原来搜索引擎自然排名下通过优化网站代码等进行优化，目的就是提高排名顺位，增加曝光。

积分墙：一般作为分发平台如应用宝等，结合任务系统给进行分发的一种方式，常见的为下载app完成任务，送积分或者优惠券等。

DSP展示广告：是Demand-Side Platform的缩写，即需求方平台，主要链接广告主。也就出现了目前很多的中介代理公示帮广告主在预算范围内选择合适平台进行推广。（一般还会有对接的4A公式协助资源输出）

SSP：Sell-Side Platform，媒体服务平台，一般来说链接媒体方/流量方。如百度SSP媒体服务。一般会提供人群划分（一般说的精细化运营的定向投放能力）和收益报表等构成。（下图来源于网络）

以上两种方式产生主要是解决广告主和流量主点对点对接过程中的消耗的大量的时间和精力，平台聚合同类产品能极大地提高供需双方的投放效率。

产品类：一、产品团队分工

二、不同时期文档的管理重点

常见文档名词

MRD：Market Requirements Document，市场需求文档。常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。

PRD：Product Requirement Document，产品需求文档。一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。

PMD：Program Managment Document，项目管理文档，一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。

（入门建议看《人人都是产品经理》）

三、一个需求的生老病死

（需求挖掘——需求设计——需求评审——交互设计——视觉设计——评审——研发阶段——测试阶段——上线反馈）

四、一个产品上线后的生老病死

上图为整个PLC（ product life cycle）

引入阶段：MVP功能上线并验证，侧重于种子用户的积累，常用方式为社群建立、初探市场、逐步明细消费的核心人群画像。

成长阶段：多为渠道拓展，更精准的触达到app核心用户群对于用户积累有关键作用，功能点优化，重点在于用户量的倍增，并逐步探索商业的模式

成熟阶段：已经有较稳定的商业模式及用户留存达到一定的程度，功能趋向成熟，该阶段重点流失用户和低活用户盘活，并逐步大招新的mvp功能，挖掘功能点击优化空间

衰退阶段：考虑产品能力模块优化，改版迭代，完成新需求转型。同时需要结合市场动态能否有相关战略合作计划及收购计划。

（以上为自己笔记分享，部分图片来源于网络）

作者：?ㄠ??吵Р?吩擞??涸鸩?酚呕???陀没г擞??贸ねü??萸???酚呕??/p>

本文由 @?ㄠ 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

拓展知识：以下为大家介绍的是最全移动互联网行业基础术语及常见名词解析！

最行业常见名词解释

开发商：也叫CP，即Content Provider内容提供商的英文首字母缩写。

发行商（运营商）：即代理CP开发出来的产品。

渠道：拥有用户，能够进行流量分发的公司，即可成为渠道。所有可以获取用户的平台都可以称为渠道。包括网站的渠道和无线的渠道。

APP：application 的简写，即应用。

SDK：SoftwareDevelopment Kit, 即软件开发工具包，  SDK是渠道提供的、集成了用户登录、充值通道、社区功能、社交分享功能、数据后台统计功能的一个功能模块，这个功能模块CP必须要植入到自己的app里，接入SDK后CP和渠道都要对SDK包进行测试，测试通过才能上线。

IPA/APK：iOS的APP文件格式为ipa，因为iPhone手机分为越狱和非越狱，越狱的手机用户下载的APP文件就是ipa包。安卓系统的文件格式是APK，所以提及安卓游戏或者APP的包，指的就是APK包。

刷量：指渠道制造的假量。一般指用机器刷。

扣量：与CPA渠道刷量针锋相对，指的是CP对于CPA渠道的量进行扣除，以此来减少自己的广告费用。刷量和扣量都是行业内公开的秘密。

运营术语

联运：CP和渠道联合运营产品，CP需要接入渠道方的SDK，才能上线运营，双方按照分成比例进行分成。

因为接入了渠道的SDK，所以数据后台用的是渠道方的，结算时是渠道分钱给CP。

CPS：按照收益进行分成，CPS和联运都是按照收益进行分成，但区别在于，CPS不需要接入渠道的SDK，用的是CP方的数据统计后台，结算时是CP分钱给渠道，而联运则是渠道分钱给CP。

CPS的优势是不需要接入SDK可以上线，可以快速合作。联运的优势则是深度合作，联运的渠道可以给一些深度的推广资源。

CPA：每行动成本，Cost PerAction），这里的A可以是点击，可以是下载，可以是激活，可以是注册，可以是搜索，一般指的是每一个下载激活进行付费。

CPT：即时长广告，也称硬广，一般是从24时到明日24时计算的付费广告推广形式。

CPC：点击一次进行付费。

CPM：千人成本，按照阅读量来计算。

App如何推广

一、安卓渠道

1：Google Play谷歌官方电子市场

因谷歌在国内受到限制，所以用户很少，但在国外GooglePlay是主流的渠道。有数据显示，全球GoogelPlay的下载量已经超过appstore。老外的渠道至今一直不温不火，不过貌似15年可能会爆发。

2：第三方电子市场

如：91手机助手，360手机助手，腾讯应用宝，百度手机助手，豌豆荚，淘宝手机助手，搜狗手机助手，安卓市场，安智市场，应用汇，机锋市场，豌豆荚，木蚂蚁，uc商店等。

用户质量高，数量大。市场多达200家以上，维护成本高。一般维护几十家足够了。

3：手机厂商

小米商店，华为智汇云，OPPO FindMe，联想乐商店，三星SamsungApps，酷派，中兴汇天地，金立等等。

4：运营商

联通沃商店、移动MM商场、电信天翼空间。

5：搜索类

百度，360，搜狗，神马。据闺蜜说，百度做的好能搞不少量。

二、iOS渠道

1. 苹果官方App Store

对IOS来说，appstore下载量占比超过80%，越狱用户越来越少。

2.各种限时免费推荐应用

如搞趣网、限时免费大全，苹果园，金山电池医生，APP123，爱应用等。

3.各种越狱渠道

如PP助手，91手机助手，快用苹果助手，iTools，爱思，XY，同步推，海马，苹果助手等。

4.各种苹果APP推荐应用

4各种超级APP如墨迹天气，美图秀秀等

以上各渠道，我们可做的有：首发、活动、广告位、联运……

5.iMessage**

即**到iPhone用户的iMessage信息中，包含了跳转到App Store的产品链接，这种方式就是iMessage**，是今年新兴起的付费推广方式。

6.刷榜

iOS生态里独有的推广方式，因苹果App Store会有免费榜，付费榜，畅销榜，所以各CP就会找专业刷榜公司做刷榜，通过大量僵尸App Store账户下载某款手游，获取较高的下载和付费，会冲到榜单较靠前的位置。目前刷榜被苹果打压的很厉害，已是个夕阳行业。

三．广告联盟

广告平台就是指移动广告平台，例如多盟，有米，万普，点入，力美、安沃、、艾德思齐、易积分，米迪，磨盘，巨朋、快友，趣米，触控，勤诚等。广告平台的主流合作方式有几种：CPA、CPC。

这里值得一提的是，微信积分墙目前兴起了，以应用试客为代表，据说质量较高。

四. 换量/交叉推广

在大部分APP和手游里，都会有类似应用推荐这种模块，这个模块的功能就是换量，甲产品给乙产品导入1000个量，乙想办法给甲也导入1000个量。

五.厂商预装/刷机

厂商预装对很多有实力的大公司来说是个不错的选择，资金不充足的话不是首选渠道。

渠道优势：量大，平均成本不算高。

渠道劣势：跟进成本高，用户类型广，精准用户比例相比其他渠道偏低。

水货刷机：这种方式跟厂商预装类似，不过用户质量不如厂商，市场也比较混乱。

六．社交化推广

利用微博微信等社会化营销渠道推广APP也成为很不错的一个选择。近年来有不少成功案例通过微博微信炒热的，如快看漫画，app store第一如何炼成的，你懂的。微信目前活跃度很高，可好好利用。

APP运营模型

介绍AARRR模型

1.获取用户(Acquisition)

运营一款移动应用的第一步，毫无疑问是获取用户，也就是大家通常所说的推广。

这个阶段，最初大家最关心的数据是下载量。不过，下载了应用不等于一定会安装，安装了应用也不等于一定使用了该应用。所以很快激活量成为了这个层次中大家最关心的数据，甚至是有些推广人员唯一关注的数据。通常激活量(即新增用户数量)的定义是新增的启动了该应用的独立设备的个数。

2.提高活跃度(Activation)

这里面一个重要的因素是推广渠道的质量。差的推广渠道带来的是大量的一次性用户，也就是那种启动一次，但是再也不会使用的那种用户，如积分墙，刷量的渠道。好的推广渠道往往精准作用在目标用户，精准推广，永远是运营人员很需要记住的点。

另一个重要的因素是产品本身是否能在最初使用的几十秒钟内抓住用户。应用如果给人的第一印象不好，经常crash，卡顿，那你懂的。

此外，还有些应用会通过体验良好的新手教程来吸引新用户，这在游戏行业尤其突出。

DAU(日活跃用户)和MAU(月活跃用户)两个数据基本上说明了应用当前的用户群规模，这是两个运营人员必看的指标。其实还要看另两个指标：每次启动平均使用时长和每个用户每日平均启动次数。这两个数据可以结合一起看。

版本、页面转换路径和自定义事件也是很好的分析维度。对产品经理来说，分析它们有助于不断改进应用。

3.提高留存率(Retention)

有些伙伴会发现应用被下载后，没有用户粘性，次日留存，7日留存很低，用户留不住。

通常保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。所以狗熊掰玉米(拿一个、丢一个)的情况是应用运营的大忌。但是很多应用确实并不清楚用户是在什么时间流失的，于是一方面他们不断地开拓新用户，另一方面又不断地有大量用户流失。

解决这个问题首先需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。

留存率跟应用的类型也有很大关系。通常来说，工具类应用的首月留存率可能普遍比游戏类的首月流存率要高。

有些应用不是需要每日启动的，那样的话可以看周留存率、月留存率等指标，会更有意义。

留存率也是检验渠道的用户质量的重要指标，如果同一个应用的某个渠道的首日留存率比其它渠道低很多，那么这个渠道的质量是比较差的。

4.获取收入(Revenue)

获取收入其实是应用运营最核心的一块。极少有人开发一款应用只是纯粹出于兴趣，绝大多数开发者最关心的就是收入。即使是免费应用，慢慢的也需要考虑其盈利的模式。

收入有很多种来源，主要的有三种：

付费应用、

应用内付费以及广告。

无论是以上哪一种，收入都直接或间接来自用户。所以，前面所提的提高活跃度、提高留存率，对获取收入来说，是必需的基础。用户基数大了，收入才有可能上量。

关于收入，最常用的观察是 ARPU(平均每用户每月收入)值。

5.自传播(Refer)

以前的运营模型到第四个层次就结束了，但是社交网络的兴起，使得运营增加了一个方面，就是基于社交网络的病毒式传播，这已经成为获取用户的一个新途径。这个方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。

通过上述这个AARRR模型，我们看到获取用户只是第一步，后面如何留住他们，增加粘性也很重要。

app运营团队角色构成

有朋友问，如果以后我要组建一个运营团队，需要哪些角色？下面几个角色是不可少的：

1、渠道开拓：负责监控所有渠道的效果, 不断优化渠道的占比和构成。负责合作，渠道开拓等。

2、用户反馈: 负责和用户双向沟通,取得有效用户反馈,回答用户问题,比如建立QQ群,微博群微信等。

3、数据分析：负责持续深度挖掘数据,建立数据模型,分析用户行为,分析季节效应,分析数据异常等等。

4、运营活动：负责各种事件活动策划，微博微信营销等。

网站运营不能盲目的坚持，认真本身没有错，坚持也没有错。但方向是最重要的。一个个人站长每天最重要的事情是什么呢?快来跟小编一起看看吧

现在很多个人站长很努力也很刻苦，但他们却很迷茫。大部分个人站长还停留在坚持发外链的地步上。除了发文章、发外链，别的不知道该干点什么了。一天从早到晚发了几百个外链，几百篇文字，以为这样就可以把网站运营好，这是盲目的坚持，方向错了，越努力只会离目标越来越远。

认真本身没有错，坚持也没有错。但方向是最重要的。一个个人站长每天最重要的事情是什么呢?个人觉得查数据是最重要的。

首先，您昨天发的外链文章收录了吗?收录比是多少?收录的页面有没有带来流量?我想这是个人站长首先要关注的。

其次，再次谈到的原创。一篇用心的原创，比得上一百篇复制的伪原创。一个网站内容是最重要的，也是搜索引擎最喜欢的。但原创的这种坚持才是正确的方向，但很难很难。您看zac，月光，卢松松等知名博客就能明白文章不在多在于原创。写不出好的文章没有关系，只要坚持就能出干货。这也是有质量的外链建设最重要的，做好描本，文章质量好了，转账的人多了，高质量的外链就生成了。这样的质量比您用软件生成的好一百倍。

最后，谈一点很重要却很累的活。就是清理页面的无效链接。我们的网站里有很多链接到外部的链接，但是时间久了很多网站都已经倒闭或者过期了。这时候我们就要来清理了。有时候也很后悔当初怎么链接了那么的外部链接。大家可以到站长工具里查一下那些链接已经无效了。清理无效外链不仅非常受搜索引擎的欢迎，对于文章的可读性也充分的提高了。

真的再次提醒站长，不要每天盲目的发外链。很久没有写文章了，偶尔动笔感觉真好，接下来的日子里会每天的更新，希望大家多多支持。以上是笔者对于网站运营不能盲目的坚持一些见解，写得不对之处欢迎纠正，文笔不好请多多包涵。

有的小伙伴问：我们的网站该不该做HTTPS？本文介绍了关于HTTPS优缺点和原理解析，有需要的同学来看看吧。

HTTPS是什么：

HTTPS(全称：Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket  Layer)，是以安全为目标的HTTP通道，简单讲是HTTP的安全版。即HTTP下加入SSL层，HTTPS的安全基础是SSL，因此加密的详细内容就需要SSL。   HTTPS存在不同于HTTP的默认端口及一个加密/身份验证层(在HTTP与TCP之间)。这个系统提供了身份验证与加密通讯方法。现在它被广泛用于万维网上安全敏感的通讯，例如交易支付方面。

传统的HTTP模式，存在着大量的灰色中间环节，相关信息很容易被窃取，但HTTPS却是通过认证用户与服务器，将数据准确地发送到客户机与服务器，并采用加密方式以防数据中途被盗取，大大降低了第三方窃取信息、篡改冒充身份的风险。

HTTPS安全原理解析：

HTTPS主要由有两部分组成：HTTP + SSL / TLS，也就是在HTTP上又加了一层处理加密信息的模块。服务端和客户端的信息传输都会通过TLS进行加密，所以传输的数据都是加密后的数据。HTTPS与HTTP的原理区别可以观察下图：

HTTPS的工作原理：

①. 客户端将它所支持的算法列表和一个用作产生密钥的随机数发送给服务器；

②. 服务器从算法列表中选择一种加密算法，并将它和一份包含服务器公用密钥的证书发送给客户端；该证书还包含了用于认证目的的服务器标识，服务器同时还提供了一个用作产生密钥的随机数；

③. 客户端对服务器的证书进行验证(有关验证证书，可以参考数字签名)，并抽取服务器的公用密钥；然后，再产生一个称作pre_master_secret的随机密码串，并使用服务器的公用密钥对其进行加密(参考非对称加/解密)，并将加密后的信息发送给服务器；

④. 客户端与服务器端根据pre_master_secret以及客户端与服务器的随机数值独立计算出加密和MAC密钥(参考DH密钥交换算法)。

⑤. 客户端将所有握手消息的MAC值发送给服务器；

⑥. 服务器将所有握手消息的MAC值发送给客户端。

HTTPS的优点与缺点：

根据案例反馈，目前HTTPS的优缺点主要分布在三方面：

HTTPS的优点：

安全性方面

在目前的技术背景下，HTTPS是现行架构下最安全的解决方案，主要有以下几个好处：

1、使用HTTPS协议可认证用户和服务器，确保数据发送到正确的客户机和服务器；

2、HTTPS协议是由SSL+HTTP协议构建的可进行加密传输、身份认证的网络协议，要比http协议安全，可防止数据在传输过程中不被窃取、改变，确保数据的完整性。

3、HTTPS是现行架构下最安全的解决方案，虽然不是绝对安全，但它大幅增加了中间人攻击的成本。

HTTPS的缺点：

技术方面

1、相同网络环境下，HTTPS协议会使页面的加载时间延长近50%，增加10%到20%的耗电。此外，HTTPS协议还会影响缓存，增加数据开销和功耗。

2、HTTPS协议的安全是有范围的，在黑客攻击、拒绝服务攻击、服务器劫持等方面几乎起不到什么作用。

3、最关键的，SSL 证书的信用链体系并不安全。特别是在某些国家可以控制 CA 根证书的情况下，中间人攻击一样可行。

成本方面

1、SSL的专业证书需要购买，功能越强大的证书费用越高。个人网站、小网站可以选择入门级免费证书。

2、SSL 证书通常需要绑定 固定IP，为服务器增加固定IP会增加一定费用；

3、HTTPS 连接服务器端资源占用高较高多，相同负载下会增加带宽和服务器投入成本；

既然HTTPS有这么多缺点，那是不是就不该做呢，当然不是的，随着技术的发展很多缺点是可以优化和弥补的。比如：

打开速度问题完全可以通过CDN加速解决，很多IDC也在着手推出免费证书和一站式HTTPS搭建服务，HTTPS成本在未来将会大大缩小！

我们到底要不要做HTTPS?

调研中发现，大多数人对HTTPS持观望态度，他们对HTTPS安全性是认可的，但是从各个层面进行考虑后，做出了目前不做HTTPS网站的决定，主要有以下两种观点：

正方观点

1、HTTPS具有更好的加密性能，避免用户信息泄露

2、HTTPS复杂的传输方式，降低网站被劫持的风险；

3、搜索引擎已经全面支持HTTPS抓取、收录，并且会优先展示HTTPS结果；

4、从安全角度来说个人觉得要做HTTPS，不过HTTPS可以采用登录后展示；

5、HTTPS绿锁表示可以提升用户对网站信任程度；

6、基础成本可控，证书及服务器已经有了成型的支持方案；

7、网站加载速度可以通过cdn等方式进行弥补，但是安全不能忽略；

8、HTTPS是网络的发展趋势，早晚都要做；

9、可以有效防止山寨、镜像网站；

反方观点

1、HTTPS会降低用户访问速度，增加网站服务器的计算资源消耗；

2、目前搜索引擎只是收录了小部分HTTPS内容，应该保持观望制度；

3、HTTPS需要申请加密协议，增加了运营成本；

4、百度目前对HTTPS的优先展现效果不明显，谷歌较为明显；

5、技术门槛较高，无从下手；

6、目前站点不涉及私密信息，无需HTTPS；

7、兼容性有待提升，如robots不支持/联盟广告不支持等；

8、HTTPS网站的安全程度有限，该被黑还是被黑；

9、HTTPS维护比较麻烦，在搜索引擎支持HTTP的情况，没必要做HTTPS；

HTTPS的数据加密性：

HTTPS中数据的保密性主要是通过加密完成的。加密算法一般分为两种，一种是非对称加密(也叫公钥加密)，另外一种是对称加密(也叫密钥加密)。

HTTPS使用非对称加解密主要有两个作用，一个是密钥协商，另外可以用来做数字签名。所谓密钥协商简单说就是根据双方各自的信息计算得出双方传输内容时对称加解密需要使用的密钥。如下图：

对称加密就是加密和解密都使用的是同一个密钥。如下图：

HTTS多次握手和复杂的加密机制有效的加大了网站的安全性，加密机制与认证机制可以减少网站被劫持和假冒的风险！

一句话是运营工作中的支点，是经验的总结和概括，当我们有了越来越多属于自己的思考，运营工作也会顺利很多。下面小编为大家带来的是有时候运营可以简化成为一句话；一起去看看具体的内容吧

今天，谈一谈怎么把运营简化。

很多时候，工作复杂是因为我们没有找对支点。

这是曾经部门中发生的一件事，我手下对我说要策划一项活动，从项目如何实现、中间过程的控制，到最后结束，洋洋洒洒大段话。我全程在听，他说完后，我没有直接评价活动如何，而是提出了一个新的问题：你打算用多少资源，在什么时间内达成怎样的目标。

他的陈述，是运营的常规思考路径，它是正确的，但它并不有助于我理解活动，因为倾听是一种线性思考。我的问题，才是我关心的活动的核心。

大家不妨想一下，资源、时间和目标，它们是否是策划一场活动的必备要素？

活动需要多少资源：是否需要研发，是否有渠道，要线上资源还是线下资源，财务投入需要多少？是否还需要其他帮助？这些没确认，活动做不出详细规划。

多久时间：你打算做一个长期的活动，还是短期的？长期的怎么安排和协调，短期的怎么最大化效果？活动前期和后期的准备如何进行？项目管理也是时间管理的艺术。

达成什么目标：这应该是最开始的出发点。活动的目的是什么，产品现阶段需要什么，有什么指标要提高？目标可不可以量化，目标与资源的投入产出比是多少？

「用多少资源，在什么时间内达成怎样的目标」，是对一个活动项目的高度概括，当我知道这三个要素，在后续的交流过程中才能更好的把控细节。换言之，好的工作交流，应该先提出概括性的论点，然后才去阐述细节，而不是阐述细节，然后总结出论点。

这句话是一个活动的最简化模型，你不能再用更简单语言去高效地描述一个活动了。以下是一些简单的例子：

我们准备投入2亿元在春节期间和微信红包干一架，提高支付宝的市场占有率；

我们预计花费10天设计一个H5页面传播，目标是带来10万的曝光量；

我们打算投入100万，做一个为期一个月的商品促销，提高该月份GMV；

运营活动肯定不简单，它充满繁琐的细节和需要完善的各个步骤。但任何一个活动都会有共通的本质描述，我把它称为抽象，「用多少资源，在什么时间内达成怎样的目标」就是对活动的抽象概括。

这是文章今天想谈的话题，优秀的运营应该具备抽象出问题本质的能力。

我听过这么一段内容，出处不可考：如果你不能用一句话表述清楚，那么你很可能没有真正理解这个问题。

仔细思考一下，它是有道理的。我们可以花费很多语句去描述问题，解释与证明问题，但这是思考的过程，而不是思考的结果。

不妨先看一下他人总结出的俞军老师的产品军规：

1.PM首先是用户；

2.站在用户角度看待问题；

3.用户体验是一个完整的过程；

4.追求效果，不做没用的东西；

5.发现需求，而不是创造需求；

6.决定不做什么，往往比决定做什么更重要；

7.用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户；

8.关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进；

9.给用户稳定的体验预期；

10.如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的；

11.把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好；

12.不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害；

现在看来，这些都是朴实的常识，但是放在十年前，我们就知道这十二句话的份量和价值有多金贵。这是踩坑踩出来的经验总结。

它们充满简洁的美感，即使放到今天的互联网，我们也会发现大量的文章、感悟、经验和教训围绕这些观点展开。它是产品经验的高度抽象。

那么，我们再想一下，运营是否适用这种概括能力？我想，答案是肯定的。

运营的常态是打杂，新人都是从杂事做起来，打访谈电话、做数据报表、潜伏在论坛发广告、每天在群里活跃气氛、伪装成美女勾搭用户。这种工作做久了有意思么？当然没有。

我总是强调，运营应该从更高的角度思考。

运营需要一套善于总结和应用的思维方式，技能要学都不难，思维方式才是最大的价值。这也是普通运营和高阶运营的区别。前者关注工作内容本身，后者会思考为什么做、怎么做、如何做得更好。

优秀的思考常是简约的。

这种思考，会帮助我们找到工作的支点，简化工作。我把它称为「一句话」。

还是拿活动三要素的例子，当我们需要办一次活动策划时，我们能直接用三要素搭建起思考的框架。

它会比无厘头的状态好太多，帮我们在活动前期理顺思路。「一句话」即是方法论、也是思考方式和框架、更是运营经验的总结。我们工作中要多借用「一句话」的力量。

再说一个我曾经的文章案例：如何提升商业分析的能力？其中的一个论点是：

让更多的用户在更长久的时间内以更频繁的次数购买更昂贵的商品。

这句话很容易理解，它概括了四种主流的市场营销方式，如果通过四个分论点展开内容，也是一套行之有效的思维框架。

上图的思维导图就是展开的具体方法，我并不需要记住大道理，而是通过这段话引申出运营和营销策略，然后制定出适合的细节。这对新人是不是非常友好？哪怕你没有相关经验，你也比普通人前进了一步。

大家可以把它想成一种即拿即用的方法。

传统商学院教授的各类法是其中集大成的概括，比如SWOT、4P、4C、5W2H等。

如果你观察过我的文章，会发现我有概括论点的习惯，这些都是我思考的结果，它未必正确，但一定是一种好的思考习惯。

产品和运营怎么去把思考的过程和结果还原成「一句话」呢？

最快的方式，肯定是汲取前人的经验，不论是书本还是文章，肯定会有那么一两句金玉良言，我们就不客气的拿来主义，把它消化掉，结合自己的案例去应用。

其次是总结，这是我曾经文章的话题，浅谈运营快速地构建系统性的知识体系，原理一样，需要不断的总结、抽象、概括。运营是需要训练的。

我在学习过程中，会尝试总结和关联，拿来指导自己的工作。比如下面这一句心得：

任何运营工作，都需要两种思考角度，运营角度和用户角度。

你写一篇文章，用了很华丽的词藻和文采修饰，我们小学开始就不断经受作文的锤炼。可是把这能力用到文案上，你会知道自己是错的。

各类文案中常见的文字：「尊贵好礼」、「极致体验」、「畅意人生」、「睿智生活」都是华丽却空洞的词汇，它是运营角度的自嗨文案，是我们坐在电脑端依靠自己所见所想创作而出。

它真的有效么？用户真的会喜欢么？

好的文案营销，贩卖的从来不是产品。用户购买它们，是为了解决问题，为的是获得解决方案。「在工厂我们制造化妆品，在商店我们出售希望」。

文案需要从用户角度出发创造：当我是用户的时候，我希望看到什么内容？当我是用户的时候，什么内容更容易打动我；我选择分享，内在的动因是什么？

好的内容，可以给用户希望，可以赋予用户情绪，可以制造出用户内心所想唾手可得的幻想。而不仅仅是词汇。

你做用户运营，什么又是用户角度的思考？如果我是用户，我会因为什么留下，又会因为什么而离开？我注册这款APP因为哪个点，它的差异在哪里？我愿意持久的使用，它给予了我什么样的期望？

运营不止是坐在电脑端的工作，还需要代入用户贴近用户。我不否定运营角度思考的重要性。内容的阅读量分享量、文章传播的范围、用户对不同内容的偏好、新增用户留存率、用户生命周期价值，做活动是否值得、文章为产品带来了什么益处……这些运营角度的思考同样是产品前进的动因。

它们不是非此即彼的关系，而是相互依存，两条腿走路的并行思维。很多运营会轻视用户角度，我也犯过同样的错误，然而这些经验总结融汇成「一句话」后，几经训练，已经是下意识的思考习惯了。

当我面对一个运营项目，我会从运营角度思考成本、数据指标、ROI等，我也会从用户角度思考流程、痛点、体验…当你们理解了这句话，在往后自己的运营工作中也能拿之即用了。

这句话初看老生常谈：噢，是的，其实我也有这种感觉。但是想要用好也不容易。我个人，是在参照了李叫兽的X型文案Y型文案的文章后，结合自己工作经验，才把它形成思考本能。

文章到这里，你们觉得，「一句话」的价值大不大？

它是运营的有效思考方式之一，我想要告诉大家，运营可不是一个做杂事瞎做事的职位，而是需要正确的思考。

用多少资源，在什么时间内达成怎样的目标。

让更多的用户在更长久的时间内以更频繁的次数购买更昂贵的商品。

任何运营工作，都需要两种思考角度，运营角度和用户角度。

消化完上面的三条内容，比读很多文章都有用，因为「一句话」足够简单，很容易掌握。

这就是运营的思维方法论。

另外我想要强调的是，它虽然简单，但是背后的细节策略和执行，那是呈几何状态的复杂。less is more，它能不断展开和引申，成为一个大的结构或体系。

「一句话」是运营工作中的支点，是经验的总结和概括，当我们有了越来越多属于自己的思考，运营工作也会顺利很多。