产品经理该如何满足用户的需求

产品经理在产品设计前，最头疼的问题多是需求的满足度，该如何保障在满足当前需求的前提下还能顺应产品的未来扩展性，往往使产品经理抓耳挠腮。本文先简单介绍几种笔者常用的需求分析法，再与大家探讨下需求该如何采纳。

 

一、需求分析方法

 

1  公司级服务型产品

 

公司级服务型产品是指由公司发起，以大众服务为目的，用户对象为互联网大众的产品。这类产品最终的需求的定拍方为公司方，需求调研对象为大众，调研方法也很多，本文不多述，可以使用调研问卷、面对面交谈、根据历史积累订立初级需求等。

 

在对各种用户角色进行需求调研后，通常我们的做法是按用户的优先级排序，将各级用户的需求按用户分组整理，取各级用户的需求交集，整理进需求报告中作为第一批需求，然后按优先级高的用户需求依次放入需求报告中，最终结合设计团队前期预见的需求集形成出版的需求列表，进行讨论会，可以通过头脑风暴或delphi法，定出中版的需求列表，值得注意的是讨论会的讨论方法是非常占用人力成本，所以会议主持人要非常清晰本次会议的讨论内容，避免问题扩展太多偏离太大，导致会议迟迟不能结束。讨论出的中版需求列表后，是需要进行更高层次的会议讨论，至少要有一位产品总监或项目高管参与，用来定拍，否则所有的之前的讨论基本都是不算数的，对未来预期的风险如发生后是没有援军的。

 

2  客户级定制型产品

 

客户级定制型产品是指由客户发起，以方便客户使用解决客户某种现存问题为目的，使用对象为专有客户群体的产品。这种产品最终的需求定拍方为专有客户群体，可以是一个人或多个人，需求调研对象也为客户方，调研方法同样也有很多，如召开项目启动会，要求客户代表和产品团队代表进行需求讨论，或也可以根据历史积累做出初版原型后，使用原型法进行多轮调研得出最终定拍版原型后则为需求列表。注意，以上所说为通常情况，特殊情况则需特殊处理，比如大型产品则需要采用螺旋模型，多次螺旋后得出最终产品，小型项目则可以直接采用较敏捷方法通过原型法直接定拍，中型的可以采用瀑布等，依实际情况而论。

 

笔者比较喜欢召开项目启动会的方式，因为这种比较直接也是最效率的，一轮不够可以开两场，直到没有异议为止，然后做出产品原型。项目启动会的产品团队成员在条件允许的情况下，笔者通常会安排以下几种角色参与：UI、开发经理、一个高级开发工程师。为什么安排这几种角色？通常这样的产品团队，是不具备交互设计师的，UI和产品经理就担当了此角色。叫上开发经理为什么还要再叫上一个高级开发工程师？从经验上来讲，产品团队里的高级开发工程师是长期驻留在产品团队里的，对产品的开发细节很了解，方便在关键需求做出强硬判断，可以及时给用户反馈避免“浮夸风”和“冷场”的情况出现；开发经理有可能是经常流动的，虽然对公司大部分的产品很是了解，但对细节的了解程度没有高工更有深度，但产品经理对整体产品开发的框架有全局观，如一个需求需要哪些硬件资源配合等，可以很快做出大方面的技术把控，所以这两个角色是都需要的，但如果有那么一种全能的开发经理就不需多此一举了。为什么没有见到项目经理？这个问题就很奇妙了，通常来讲，这种类型的产品团队中，产品经理即项目经理，项目经理即产品经理了，呵呵！

 

二、需求如何满足

 

1  公司级服务型产品

 

服务型产品在确定出最终的需求列表后，产品经理可以叫上交互设计师、开发经理三个人，找间小会议室，用思维导图工具以产品为核心将产品的需求列表画出来，并标出各类需求的优先级。确立优先级的原则是以大部分用户的一般需求为主，确保最高优先级的需求为最基础的需求，即用户最需要的需求，比如你要设计一个电风扇，一级需求应该包括扇叶、电源开关，有了这两个功能就可以保障电风扇的最基本运转，二级需要可以考虑设计风速控制、外观装饰等。我们的产品也是如此，将大部分用户最需要的一般需求设立为一级需求，作为1.0版本发布，包含基础需求，一些个性化的需求或一些亮点需求可以逐步扩展，放到2.0、3.0中，这样可以很好的控制产品经理的发散思维，因为通常产品经理在产品进入到执行开发阶段时，总是会突然的冒出一些很奇怪的想法，就迫不及待的在晨会或小组会时提出，希望开发经理给加到产品功能里，在1.0时发布，有了这样的方式，产品经理可以将突发奇想的好想法放到思维导图里，标出优先级，作为2.0需求集里发布。

 

2  客户级定制型产品

 

可能做过此类项目的产品经理或项目经理都会有这样的经历，客户提出的需求较多的时候，需求比较乱，虽然最终定拍了，但结合产品的合同额度、时间、人力成本做出初版project后，才恍然发现超期了很多，这时就要祭出我们的宝剑“砍需求”了，这个“砍”就比较难了，砍大了产品不能验收，砍少了到了期限做不完还是不能验收。这时该怎么办？

 

保持冷静的思考是很重要的，切忌不能急躁，容易做出冲动的决定，比如冲动的去和公司提出加人，疯狂的让开发人员加班，这些都是不理智的，最理智的是多翻几遍需求列表和讨论会的会议纪要，仔细分析里面的细节，这里面的需求其实并不全是客户最需要的，在项目启动会时，客户一口气全提出来，多半都是产品经理引导的，说道一个功能时，客户就跟着顺下去了，顺着顺着就出来了更多的需求。客户也和我们一样，是可以商量的，仔细分析过这些需求后，找出一些你认为可以暂缓甚至留到后期再做的整理出来，可以单独找客户方可以定拍的代表，在一起屡一遍，只要你的理由充足，客户多半都是会同意的，如果实在不同意的可以变通一下，用另一种容易实现的方式来满足用户。

 

以上一些是笔者在实际运作时遇到过的一些情况和应对方法，时间比较晚了可能有些没有写清楚，后面我会整理一些具体的内容写写，像需求调研的细节和需要注意的地方，风险的预测，做计划时的一些技巧等。

在优化中关于长尾关键词用法各说不一，下面我们来看一个朋友的个人看法中，有需要的可以看看。

1、每个地方或是城市，都有会计职称考试，所以我们要把每个城市的会计职称考试报名相关的时间，报名网址，报名地点等主题文章更新在自己的网站上。

　　2、在复制文章时，标题的优化最为重要，我们可以不用去改文章内容，但文章标题是一定要改一下的，这里干货分享一下：

　　A、在复制文章时，发现标题基本都是“北京2012年初级会计职称考试报名时间10月28日-11月7日”这样的格式，但我发现，其实很多考生在搜本地的报名信息时，很多都会搜当地的会计考试网或是财政局，比如“北京会计网”，“北京财政局”这样的关键字，所以我就略改了一下，改成了“北京会计网2012年初级会计职称考试报名时间10月28日-11月7日”或是“北京财政局2012年初级会计职称考试报名时间10月28日-11月7日”，那么这样的文章，百度收录后，如果网站有一定权重的话，当考生搜“北京会计网”，“北京财政局”都是有可能搜到我们的文章的。同时还会有一些组合的长尾关键字“北京会计网2012会计报名”，北京财政局初级会计师报名时间”等等，这样的流量是我们所想像不到的。

　　B、还有一个重要的现像，就是在加文章时，年份的处理也是有细节的，我们可以想像一下自己在搜相关的东西时，为了节约打字，往往在年份后都不会打“年”字。比如2012年，我就喜欢只打2012，那么，我们很多的站长们，不太注意这点，所以在加文章时，都会加上"北京财政局2012年初级会计职称考试报名时间10月28日-11月7日"，但我会把年去掉，就变成了“北京财政局2012初级会计职称考试报名时间10月28日-11月7日”，大家不要以为这个不重要，你们可以自己多发现，这样的改变是很有用的。特别是栏目主关键字，最好是不要加“年”字。

　　C、同样的一篇文章“北京财政局2012年初级会计职称考试报名时间10月28日-11月7日”，我们还可以改变一下。把时间去掉，加另一个长尾关键字。文章长度没什么变化。内容也没有什么变化，但长尾多了。比如，我常会加上“北京财政局2012年初级会计职称考试报名时间，报名网址”，“北京财政局2012年初级会计职称考试报名时间，报名审核地点”等等太多的长尾了

今天来谈谈SEO优化的技巧有哪些和如何将热门的关键词排进搜索引擎首页。

一.网站整体结构、规划、设置。

　　现在的很多站长都认为DIV+CSS结构对排名很有帮助，于是一大批的DIV+CSS结构网站出现了，当然这个结构的作用不能否认，但是现在的很多站长由于开始定位有错误，最后想改版为DIV+CSS我也不赞成，只要基础打好了，是结实的，我们就要坚持下去，随便改变网站结构容易表现对搜索引擎的不友好。所以站长在建立网站之前一定要将网站规划好，将网站设置完整，不要到时因为一些小错误而酿成大错误。

　　网站整体规划要明确，特别是标题一定要取好，不要随便改动，一个标题就相当于一个人的姓名，今天改一个，明天改一个，还会有人认识你吗?所以选择了就不要随意改了，否则轻则降权，重则被K。

　　二.网站想要进首页，关键词密度一定要适度。

　　这里的密度不仅仅是指了站内的密度还包括站外密度，一些新手为了增加网站的链接，买个群发机，内容弄好，关键词加粗就上战场了，这种做法是要不得的，没有上首页之前搜索引擎不会很在意，上了首页之后呢?搜索引擎格外的关照你或许你网站离死期也就不远了。

　　一个网站还是要稳扎稳打的做，不能去钻空子，这里建议新手站长可以手工去一些论坛、信息网等发布一些正规而高效的帖子，我们不是为了打广告而广告，而是为了服务而广告，这样的帖子被删的概率比较小，而且链接稳定，不容易忽上忽下而被搜索引擎猜忌以至于降权。

　　三.反向链接、友情链接等链接要做好。

　　前几天与一名站长进行交流，我随口问了一句，你多少反向链接了哦，他说：我天天在请人发链接，现在都快达到9000了，我问了他一句：都是与网站相关的高质量链接吗?结果他不做声了。现在的站长片面的认为链接越多越好，其实不然链接并不是越多越好而是越精越好。

　　去百度权重高的论坛或者百度的几个产品发链接的效果比你在垃圾论坛发链接效果要好10倍，我这不是危言耸听，垃圾论坛对网站的影响力着时不小，到时网站被K了，很多站长还找不出问题。

　　对友情链接而言，新站也不要去找权重太高的网站带你，权重太高你吃不消的。站长在做站的过程中对友情链接要严格控制，检查对方网站是否被降权等等信息，不要因为对方网站的错误而伤害了你的网站。

 

在我们日常运营网站的时候，相信各位站长都会碰到这种状况，那就是经常因为改动栏目或者文件名称，导致站内出现大量的无效链接，而这种链接又是存在但是却打不开的，因此这对搜索引擎的蜘蛛爬行以及收录来说是非常不利的

　1)不要在404页面放置跳转代码，以免影响搜索引擎对网站整体观感!

　　本人曾经做过一个试验，那就是用两个网站来检测，在404错误页面放置跳转代码是否对搜索引擎有什么影响，得到的结果却是一个没有在404错误页面放置跳转代码的网站，各大搜索引擎依旧是正常更新，正常收录，没有因为多了404错误页面有了什么;可是相反的，那个在404错误码率页面放置了跳代码的网站却是很不正常，先是网站被百度降权，导致百度收录更新网站十分的缓慢，后来则是直接不更新不收录了，从得到的这两个结果来看，在404错误页面放置跳转代码对网站来说则是一大灾害，因此要是站长不想网站被各大搜索引擎惩罚的话。那么在制作404错误页面的时候最好是不要放置跳转代码比较好!

　　2)在制作完404页面之后最好是禁止搜索引擎蜘蛛爬行收录!

　　当站长做好404错误面之后，为了避免日后影响网站，站长最好是禁止各大搜索引擎蜘蛛爬行或是收录404这个错误面，为什么要这样做呢?其实原因说白了也是非常的简单，因为此举是为了防止各大搜索引擎收录太多的重复页面，导致被各大搜索引擎厌恶，从而导致各大搜索引擎降低了网站的权重及好感度，毕竟对于一直都在宣传原创内容的各大搜索引擎来说，重复性过高的网站只会很被各大搜索引擎惩罚，严重点还有可能导致网站被K，我想各大站长也不想因此这个原因导致网站被惩罚吧!

　　所以，站长在制作完404错误面之后，最好是禁止各大搜索引擎蜘蛛爬行收录404这个页面，要是站长不知道如何禁止各大搜索引擎蜘蛛爬行或是收录404这个页面的话，本人在这倒可以简你，只要进入robots.txt这个文件，然后在其加入一段“Disallow: /你的404错误页面路径”这个代码就行了!

　　3)站长在制作完404页面之后应仔细检查一下，而不是就此完事!

　　站长在设置完404页面后最好是应该去检查一下，返回的状态码是否为404，如果是的话就是正确的，要是返回的状态码是200的话，那就说明有问题了，可能会有站长问，200返回状态码为什么是不正确的呢?原因则是，我们在浏览器输入一个错误的链接，没有设置个性化404页面的时候，返回的状态码肯定是404的，这就是告诉搜索引擎该链接是错误的，放弃对该链接的索引，

 

(1)域名、IP地址的链接数量

　　这种方式一般是查询网站是否专门提供链接服务的页面。如果这个页面导出链接数量太多时，那么搜索引擎可能会认定网站是SPAM。当然，导航网站并不在此列。如搜索引擎对hao123、265、DMOZ等网站会有自己不同的算法和应对方式。

　　应对方法：在做友情链接的时候特别要注意，不要在已经被处罚的网站提供导出链接，也不要在一个页页超过太多的外部链接。

　　(2)关键词密度的判断

　　其实，这个关键词的堆积是很容易被搜索引擎认定为SPAM的。比如，蒋平中最近做了一个实验，在一个“减肥博客”上面加入了很多的减肥关键词，如在标题、描术、keywords等地方全部加入“减肥食谱、减肥误区、减肥排行榜、减肥药、运动减肥、腹部减肥、瘦身减肥、快速减肥、懒人减肥、常用减肥”等系列关键词，那么搜索引擎很容易认定为SPAM，那么首页将不被收录，而在内页没有堆积的反而都收录了。一般关键词的密度控制在7%以下最好。

　　应对方法：将页面的关键词控制在3%-7%最合适。

　　(3)页面相似度分析

　　当同个域名下面很多页面都是内容相似或者完全相同的，搜索引擎也会认定为网站属于SPAM。当然，有些站长无意之间发了数篇相同的文章，曾经发过的文章，今日又再发了一次。那么，这个可能站长得注意了，选择程序时最好选择那些发布重复标题会有提示的CMS或博客系统。比如：Dedecms在发布内容标题重复时会提示，php教程wind在发布提交数次相同内容时也会有提示。

　　应对方法：网站中的每个页面都要做到独一无二的内容，不要将一个页面分多个地址访问。

　　(4)出现网友反感内容或吹嘘性内容

　　关键词之间相关性可以从训练SPAM样本和非SPAM样本得到。一般页面出现“免费”或“铃声下载”都不能被判断为SPAM，但是如果同时出现“免费”和“铃声下载”就可能被认为SPAM。比如，利为汇推出的“SEO工程师”，报名单位是中国电子商务协会。那么，这个SEO工程师认证并不是搜索引擎官方推出的，搜索引擎极可能反感其推出的SEO认证系列培训，那么也可能会被认定SPAM。还有，一些知名的站群软件与知名的采集器也受到了搜索引擎的打压，因为这正是搜索引擎所禁止的，如：侠客站群与狂人采集器等等。

　　应对方法：避免出现例如“免费抽奖”、“免费中奖活动”、“SEO认证”、“免费手机铃声”等网友或搜索引擎反感的关键词。

　　(5)建立SPAM黑名单

　　如一台服务器IP或者作弊域名被多次被搜索引擎记录，那么搜索引擎会直接将其放入黑名单或者待审核观察期的库中。所以，如果做友情链接时与这类被惩罚的互链时将受到连带的责任。如：蒋平中的侠客站长站曾与狂人采集器官网互链，后来发现其站被K导致侠客站长站也被降权处理。

　　应对方法：注册域名前，查询域名以前是否被注册过、惩罚过。选择服务器时，查询IP下面是否有域名被搜索引擎惩罚过。做友链时不要与SPAM过的网站互链。

　　(6)留言评论陷井

　　原来自己建立了一些Blog，后来开放了文章评论留言等功能。这样当一些自动留言程序或垃圾外链被留言时记录下来，那么成为了一个“陷井”，自身的Blog很有可能会将被降权。如：卢松松博客原来PR5，后来开放了博客文章留言功能，导致每天评论500-800左右，后面跟着的全是带链接的留言内容，很可能会留下一些垃圾链接，导致博客权重下降为PR3。